В данной статье собрана актуальная и подробная информация о всех доступных способах связи с МУП «Водоканал» г. Переславль-Залесский.
Ниже вы найдёте номера телефонов диспетчерской и аварийной службы, адрес и график работы офиса, а также электронную почту и официальный сайт.
Всё это поможет быстро решить вопросы по водоснабжению, отведению сточных вод, оформлению договоров и оплате услуг.
Единая диспетчерская служба и аварийная служба
- Телефон: +7 (48535) —35-35
Круглосуточно, без выходных. По этому номеру можно сообщить о порывах, перебоях с водой, засорах, авариях. - Мобильный (для МТС, Билайн, Мегафон): 0535
Короткий номер действует только при звонке с сим-карт российских операторов; тарификация согласно вашему тарифному плану.
Центральный офис и приёмная
- Адрес: 152020, Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Дмитриевская, д. 2
- Телефон справочной: +7 (48535) —35-35 (доб. 1)
- Режим работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Как добраться: от автовокзала (остановка «Центральный рынок») — маршрутки № 4, 7, 12 до остановки «Драматический театр», далее 3 минуты пешком.
Оплата и абонентский отдел
За консультациями по лицевым счетам, начислениям, перерасчётам и оформлению договоров обращайтесь:
- Телефон «Горячей линии»: +7 (48535) —35-35 (доб. 2)
- E-mail: info@pvz-vodokanal.ru
- WhatsApp для сообщений: +7 (48535) —35-35
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На официальном сайте www.pvz-vodokanal.ru доступны:
- Личный кабинет абонента (оплата, история платежей, показания счётчиков).
- Электронная приёмная: форма обратной связи.
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» и интерактивная карта аварийных работ.
Дополнительные контакты и сторонние службы
- Горячая линия МинЖКХ Ярославской области: ###-###-#### (по вопросам качества услуг ЖКХ).
- ГИБДД (при подтоплении проезжей части): 102 или 112.
- Прокуратура г. Переславль-Залесский: +7 (48535) —12-5, ул. Горького, 10;
Что делать в экстренной ситуации
- Немедленно звоните в аварийную службу 3-35-35.
- Опишите адрес, характер аварии, наличие пострадавших и угрозу имуществу.
- При необходимости перекройте запорную арматуру на вводе в квартиру/дом.
- Если проблема затрагивает сразу несколько домов — дождитесь бригады и не пользуйтесь канализацией до устранения аварии.
Полезные советы перед обращением
- При звонке в абонентский отдел подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчиков.
- Фиксируйте фото- или видео-подтверждение протечек — это ускорит оформление перерасчёта.
- Для онлайн-оплаты используйте только официальные сервисы: личный кабинет или сайты аккредитованных банков-партнёров.