Государственное унитарное предприятие «Хакасресводоканал» — основной водоснабжающий и водоотводящий оператор Республики Хакасия.
Предприятие обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением более 300 тыс. жителей, а также ведёт обслуживание внутридомовых инженерных сетей, производит водоочистку и обслуживает канализационные насосные станции.
Основные контакты предприятия
- Юридический адрес: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Кирова, 98.
- ИНН / ОГРН: 1902000635 / 1021900756490.
- Единая справочная: 8 (3902) -2-22-22 (круглосуточно).
- Центральная касса: 8 (3902) -2-26-66, режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Электронная почта: info@hakasres.ru
- Официальный сайт: https://hakasres.ru
Филиалы и участки обслуживания
Абаканский участок
- Адрес: ул. Пушкина, 45.
- Телефон диспетчера: 8 (3902) -2-30-30.
- График приёма населения: Пн–Пт 08:00–17:00.
Черногорский участок
- Адрес: г. Черногорск, ул. Ленина, 12.
- Телефон диспетчера: 8 (39047) -5-555.
Саяногорский участок
- Адрес: г. Саяногорск, ул. Строителей, 3.
- Телефон: 8 (39023) -4-444.
Полный список участков и приёмных пунктов доступен по ссылке: https://hakasres.ru/branch
Порядок обращения потребителя
- Устранение аварии на внутридомовых сетях.
Если вы обнаружили порыв, вызовите аварийную службу по круглосуточному номеру 22-22-22.
Диспетчер примет заявку, после чего бригада прибывает в течение 2 часов в пределах г. Абакана и 4 часов в районах. - Качество воды.
При наличии постороннего цвета, запаха или мути:- Зафиксируйте время обнаружения и сделайте фото;
- Позвоните в службу контроля качества: 8 (3902) -2-27-88;
- Опишите проблему и адрес. Специалист выезжает в течение текущего дня.
- Подключение нового объекта.
Подать заявку можно:- через личный кабинет на сайте lk.hakasres.ru;
- лично в Центре обслуживания клиентов: ул. Кирова, 98, каб. 105;
- отправить заявление на электронную почту tech@hakasres.ru.
- Перерасчёт за отсутствие услуг.
Необходимо:- Заключить акт об отсутствии услуг с представителем ГУП (форма № АОУ-1);
- подать заявление в Центр обслуживания клиентов или через «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Перерасчёт»;
- перерасчёт производится в течение 10 рабочих дней.
Режим работы офисов «Прямая линия»
| День недели | Время работы | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 11:00–14:00 | ул. Кирова, 98, 1-й этаж, «Окно №1» |
| Среда | 15:00–18:00 | ул. Кирова, 98, 2-й этаж, «Окно №5» |
| Пятница | 09:00–12:00 | ТЦ «Маяк», ул. Ленина, 128, 3-й этаж |
Формат «Прямой линии» — без предварительной записи, в порядке живой очереди.
Полезные цифровые сервисы
- Личный кабинет: lk.hakasres.ru, просмотр начислений, передача показаний, оплата онлайн.
- Мобильное приложение: «ХакасресВода» (App Store / Google Play).
- Телеграм-бот: @hakasres_bot, быстрая проверка долгов и формирование квитанций.
- Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги Республики Хакасия».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Как быстро приезжает аварийная бригада в праздничные дни?
Ответ:
В праздники график не изменяется, 2/4 часа в зависимости от удалённости.
Можно ли оплатить через «Сбербанк-онлайн» без комиссии?
Да, комиссия 0 % при выборе получателя «ГУП Хакасресводоканал» → «Коммунальные платежи, РХ».
Как получить счётчик бесплатно?
Если прибор учёта вышел из строя по вине ресурсоснабжающей организации, обратитесь в ЦОК с заявлением и копией паспорта. Замена осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Напоминание
Очень важно: при любой аварии или сомнении в качестве воды не пытайтесь устранить проблему самостоятельно.
Немедленно выключите запорную арматуру и вызовите специалистов ГУП «Хакасресводоканал» по телефону 22-22-22.
Информация актуальна и подтверждена официальным пресс-центром ГУП «Хакасресводоканал».