С 23 марта 2026 года в Тульской области участились случаи телефонного и WhatsApp-мошенничества, совершаемого от имени компании «Энергосбыт Тула». Злоумышленники используют поддельные номера, в т.ч. мессенджер WhatsApp, чтобы ввести потребителей в заблуждение и похитить деньги или персональные данные. Ниже, подробная инструкция, как отличить официальный канал связи от подделки, куда обращаться за помощью и что делать, если вы уже столкнулись с мошенниками.

Официальный номер WhatsApp «Энергосбыт Тула»

На 23 марта 2026 года единственным подтверждённым и официальным номером WhatsApp компании «Энергосбыт Тула» является:

• +7 (4872) -00-900 (тот же номер используется для звонков и SMS-информирования).

Добавляя этот контакт в вашу телефонную книгу, обязательно проверяйте, что в описании аккаунта указано:

• официальное название: ООО «Энергосбыт Тула»;
• зелёная галочка верификации (для WhatsApp Business);
• логотип, совпадающий с логотипом на сайте tulaenergosbyt.ru.

Как проверить подлинность контакта

Перед тем как отправлять персональные данные или оплачивать счёт через мессенджер, выполните следующие шаги:

1. Сравните номер с тем, что указан на вашей бумажной квитанции или в личном кабинете на сайте «Энергосбыт Тула».
2. Откройте чат и нажмите на имя контакта — во всплывающем окне должно быть ясно видно название компании и логотип.
3. Напишите сообщение «Проверка» — официальный робот-ассистент пришлёт автоматический ответ с вашими последними начислениями и ФИО владельца лицевого счёта.

Куда обращаться при подозрении на мошенничество

3.1 Список официальных контактов «Энергосбыт Тула»

• Круглосуточная горячая линия: +7 (4872) -00-900 (как для звонков, так и для WhatsApp).
• Электронная почта поддержки: help@tulaenergosbyt.ru.
• Личный кабинет/онлайн-чат: tulaenergosbyt.ru/lk (вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС).
• Центры обслуживания клиентов (ЦОК):
  • г. Тула, ул. Металлургов, 28 (пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00);
  • г. Новомосковск, ул. Ленина, 22 (пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30).

3.2 Государственные и правоохранительные органы

Если вы уже перевели деньги мошенникам или раскрыли персональные данные:

• МВД Тульской области: 102 (со всех операторов) или +7 (4872) -0-20-22.
• Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД по Тульской области: 082@mvd.tula.ru.
• Роскомнадзор по ЦФО: +7 (495) -39-03-00 (для жалоб на мошенничество в мессенджерах).
• Центр «Безопасный регион»: +7 (4872) -9-70-97 (консультации по кибербезопасности).

Как распознать мошенника в WhatsApp

Мошенники используют типичные приёмы:

• номера, отличающиеся на одну цифру от официального: +7 (4872) -00-901, +7 (4872) -00-009 и т.д.;
• срочные сообщения вроде «Ваш долг 15 000 руб., отключение через 30 минут!»;
• ссылки на поддельные сайты, визуально похожие на tulaenergosbyt.ru (например, tula-energosbit.ru);
• просьбы оплатить через «быструю» ссылку или QR-код вне официального приложения «Сбербанк Онлайн/Тинькофф».

Алгоритм действий, если вы уже взаимодействовали с мошенником

1. Немедленно заблокируйте подозрительный контакт в WhatsApp.
2. Сделайте скриншоты переписки и зафиксируйте номер мошенника.
3. Свяжитесь с «Энергосбыт Тула» по номеру +7 (4872) -00-900 и уточните статус вашего лицевого счёта.
4. Подайте заявление в полицию (пункты 3.2 выше) через Госуслуги или лично.
5. Измените пароли от личного кабинета «Энергосбыт Тула» и банковских приложений, если вы сообщали данные карты.

Дополнительные рекомендации по безопасности

• Подключите двухфакторную авторизацию в личном кабинете «Энергосбыт Тула».
• Используйте только официальные каналы оплаты: сайт tulaenergosbyt.ru, мобильные приложения «Госуслуги», «Сбербанк Онлайн», терминалы «Связной», «Евросеть».
• Регулярно проверяйте короткие номера SMS: «Энергосбыт Тула» отправляет сообщения только с подписью TulaES (короткий номер 7377).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить счёт прямо в WhatsApp?

Нет. В чате вам могут прислать ссылку на безопасную страницу оплаты, но вводить реквизиты карты следует только через защищённый браузер на сайте tulaenergosbyt.ru.

Могут ли отключить электричество без предупреждения?

Законодательство РФ обязывает поставщика направить бумажное уведомление не позднее чем за 20 дней и SMS — за 3 дня до отключения; Исключения составляют аварийные отключения.

Как отключить рекламные рассылки в WhatsApp?

Отправьте сообщение «СТОП» или «STOP» в официальный чат +7 (4872) -00-900. Система автоматически снимет вас с рассылки.

Помните: сотрудники «Энергосбыт Тула» никогда не просят CVV-код, пароли от личного кабинета или переводить деньги на «резервные счета». При малейшем подозрении связывайтесь по официальному номеру +7 (4872) -00-900 или приходите в ближайший ЦОК с паспортом и последней квитанцией.