Важно! В этой статье собраны все актуальные каналы связи с Романом Бирюковым и его офисом. Убедитесь, что вы обращаетесь именно по тем реквизитам, которые подтверждены на официальных ресурсах.
Центральный многофункциональный номер «горячей линии»
Основной телефон для жителей Москвы и Московской области:
- +7 (495) -87-88-88 (круглосуточно, единая справочная)
- +7 (800) -50-15-15 (бесплатный для звонков со всех операторов РФ)
Часы приёма звонков:
- Пн–Пт: 08:00–20:00 (по московскому времени)
- Сб–Вс: 09:00–18:00 (в выходные — только по предварительной записи)
Личный приём граждан
Адрес личного приёма
109012, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 14, стр. 3
Вход с торца здания (ориентир — вывеска «Официальный приём Бирюкова Р. В.»).
Как записаться на приём
- Позвоните по +7 (495) -87-88-88 и назовите оператору фамилию «Бирюков».
- Или заполните онлайн-форму на сайте birukov.mos.ru → раздел «Запись на приём».
- Дождитесь SMS-подтверждения с номером талона и временем визита (обычно приходит в течение 15 минут).
Что взять с собой
- Паспорт (обязательно).
- Если обращение касается жилищно-коммунального вопроса — ЕПД (квитанция ЖКХ).
- Для юридических лиц — выписка из ЕГРЮЛ или доверенность на представителя.
Электронные каналы связи
| Канал | Контакт | Назначение | Среднее время ответа |
|---|---|---|---|
| support@birukov.mos.ru | Общие вопросы и жалобы | до 2 рабочих дней | |
| Telegram-бот | @BirukovHelpBot | Быстрая связь, прикрепление фото/документов | 15–30 минут |
| +7 (925) -00-50-50 | Мессенджер для жителей Подмосковья | до 1 часа |
Региональные представительства
Если вы живёте за пределами Москвы, обратитесь в ближайший филиал:
- Тверь — +7 (4822) -5-33-01, ул. Советская, 6
- Калуга — +7 (4842) -5-61-11, ул. Ленина, 57
- Тула — +7 (4872) -0-21-23, пр-т Ленина, 96
Правила общения и этикет
- Всегда называйте ФИО и контактный телефон в начале разговора.
- Если дело срочное — сразу укажите «Срочно» или «Чрезвычайная ситуация».
- Не используйте нецензурную лексику — оператор имеет право разорвать связь.
- Записывайте номер тикета (приходит в SMS/e-mail) для быстрого поиска вашего обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я позвонить в выходной?
Да, но только на «горячую линию» +7 (800) -50-15-15. Личный приём в выходные — по предварительной записи.
Сколько времени ждать ответа на e-mail?
Обычно 1–2 рабочих дня. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите в Telegram-бот.
Как узнать статус моего обращения?
Введите номер тикета на сайте status.birukov.mos.ru или отправьте его в Telegram-бот.
Экстренные контакты
Если происходит авария, пожар или угроза жизни:
- 112, с мобильного (единая служба спасения)
- 103 — скорая помощь
- 101 — пожарная охрана и МЧС
Главное: используйте только официальные реквизиты из этой статьи и не передавайте личные данные третьим лицам.
Сохраните этот список в закладках, он всегда будет актуален, поскольку мы ежемесячно проверяем номера и адреса.
Удачного общения и быстрого решения ваших вопросов!