В этой статье собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро и без лишних затрат связаться с ОАО «Выборгтеплоэнерго». Здесь вы найдёте не только официальный номер телефона, но и дополнительные каналы связи, режим работы и советы, что делать при чрезвычайных ситуациях на тепловых сетях.

Главный справочный телефон

+7 (81378) —14-83

• Круглосуточная диспетчерская служба;
• Звонок со всех операторов РФ оплачивается по тарифу вашего поставщика;
• Если линия занята, используйте альтернативные каналы (ниже).

Дополнительные контакты для обращений

Электронная почта

info@vyborgteploenergo.ru

• Подходит для не срочных вопросов (счётчики, квитанции, договоры);
• В теме письма укажите адрес и Ф. И. О. латиницей, чтобы письмо не попало в спам.

Официальный сайт и форма обратной связи

www.wpts.vbg.ru

• Раздел «Контакты» → онлайн-заявка;
• Чат-бот работает с 08:00 до 17:00 мск.

Приёмная дирекции

Адрес: Россия, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Сухова, д. 2

• Часы работы офиса: пн–пт 8:30–17:00, перерыв 12:00–12:45;
• Для личного визита не забудьте паспорт и актуальные показания счётчиков.

Что делать при чрезвычайной ситуации на теплосети?

1. Зафиксируйте место повреждения: сфотографируйте или запишите точные ориентиры (дом, подъезд, люк).
2. Позвоните в диспетчерскую: +7 (81378) —14-83 и сообщите:
   • Адрес происшествия;
   • Характер повреждения (пар, вода, запах);
   • Ваш контактный номер.
3. Ограничьте доступ: предупредите прохожих и поставьте подручные ограждения до приезда аварийной бригады.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, когда отключат горячую воду?

На главной странице сайта www.wpts.vbg.ru размещается график плановых отключений, обновляемый ежемесячно. Также можно подписаться на SMS-рассылку, отправив пустое письмо с темой «Подписка» на info@vyborgteploenergo.ru с указанием вашего номера телефона.

Как передать показания счётчика?

• По телефону автоинформатора +7 (81378) —14-83 (доб. 2);
• Через личный кабинет на сайте;
• В мессенджере «VK» официальной группы «Выборгтеплоэнерго».

Как оспорить квитанцию?

Отправьте скан или фото квитанции с пояснением на info@vyborgteploenergo.ru или обратитесь лично в приёмную по адресу ул. Сухова, 2 с оригиналами документов.

Важно: при любом обращении к «Выборгтеплоэнерго» сохраняйте спокойствие и предоставляйте максимально точные данные — это ускорит решение вашего вопроса.