С 12 марта 2026 года жители Саратова могут обращаться по специализированным номерам горячих линий при отсутствии горячего водоснабжения (ГВС) и других аварийных ситуациях в Волжском районе․ Ниже собраны актуальные контактные данные и порядок действий при возникновении проблем․
📞 Основные контакты Водоканала Саратова (Волжский район)
- Единая диспетчерская служба круглосуточно:
- +7 (8452) -9-99-99 – многоканальный телефон для жителей Волжского района
- 112 – вызов аварийных служб с мобильных операторов
- Горячая линия по ГВС (горячее водоснабжение):
- +7 (8452) -0-36-37 – с 08:00 до 20:00 (будни и выходные)
- +7 (8452) -0-36-84 – с 20:00 до 08:00 (ночное время)
- Центр обслуживания населения (Волжский район):
- Адрес: ул․ Симбирская, 116, офис 12
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00
- Тел․: +7 (8452) -2-05-55 – приём заявок и консультации
- Электронная приёмная:
- E-mail: volga@sarwater․ru
- Онлайн-форма на сайте: saratov․vodokanal․ru
🛠️ Что делать при отсутствии ГВС или аварии
- Уточните характер проблемы:
Нет только горячей воды или и холодной тоже? Только в вашей квартире или во всём доме? - Позвоните по одному из указанных номеров․
- Укажите точный адрес:
улица, дом, подъезд и квартира․ - Запишите номер заявки, который вам озвучит диспетчер․
- Следите за статусом ремонта через SMS-уведомления или личный кабинет на сайте․
📱 Дополнительные способы связи
- Мобильное приложение «Саратов Водоканал» (Android / iOS):
- Передача показаний счётчиков
- Онлайн-заявки на аварийные работы
- Push-уведомления о плановых отключениях
- Чат-бот в Telegram: @SarWaterBot
- Группа в VK: vk․com/saratov_vodokanal
💡 Советы по экономии времени
Держите номера горячих линий в записной книжке телефона․
Добавьте +7 (8452) -0-36-37 в избранное – это основной номер для Волжского района․
В приложении можно заранее прикрепить фото/видео неисправности – это ускорит процесс принятия заявки․
⚠️ Административная ответственность
Если проблема возникла из-за несанкционированного вмешательства (например, соседи самовольно перекрыли стояк), сообщите об этом диспетчеру․ Водоканал совместно с жилищной инспекцией проведёт проверку и примет меры․
| Тип обращения | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отсутствие ГВС | +7 (8452) -0-36-37 | 08:00–20:00 |
| Ночная авария | +7 (8452) -0-36-84 | 20:00–08:00 |
| Круглосуточная служба | +7 (8452) -9-99-99 | 24/7 |
| Личный визит | ул․ Симбирская, 116, офис 12 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Запомните: при любой проблеме с водоснабжением или канализацией первым делом звоните в Водоканал Саратова․ Оперативность вашего звонка позволит быстрее устранить аварию и вернуть комфорт в ваш дом․