Актуальные контактные номера‚ адрес‚ часы работы и способы обращения в обслуживающий участок.
Общая информация
- Официальное наименование: ПАО «ТНС энерго Воронеж»
- Тип подразделения: районный офис энергосбыта
- Регион: Россия‚ Воронежская область‚ г. Воронеж‚ Советский район
- Официальный сайт: https://voronezh.tns-e.ru
Контакты для обращений
Круглосуточная горячая линия
- 8 (800) 775-44-36 — единый контакт-центр ПАО «ТНС энерго» (бесплатный из любого региона РФ)
- 8 (800) 505-01-15 — дополнительная горячая линия «Прямая линия энергетиков»
Диспетчерская служба Советского района
- +7 (473) 202-08-33 — многоканальный телефон диспетчера
- +7 (473) 262-77-13, телефон для вопросов по приборам учёта и замене счётчиков
Аварийные отключения и технические неисправности
- 8 (800) 220-0-220 — аварийная служба АО «Воронежская горэлектросеть» (круглосуточно)
- +7 (473) 207-05-33 — диспетчер ООО «ГОРЭЛЕКТРОСЕТЬ-ВОРОНЕЖ»
Дополнительные способы связи
- WhatsApp/Телеграм: на официальном сайте доступна кнопка «Написать в чат»
- E-mail: info@voronezh.tns-e.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
Физический адрес офиса
ул. Домостроителей‚ 30 р‚ г. Воронеж‚ Советский район
Как добраться: от ст. м. «Проспект Труда» — 7 минут пешком‚ остановка «Домостроителей» (маршрутки № 62А‚ 74‚ 92).
Режим работы клиентского офиса
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной | |
Способы подачи заявок без визита в офис
- Личный кабинет на сайте: авторизуйтесь через Госуслуги и отправьте электронную заявку в разделе «Приём показаний/Заявки».
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: доступно в App Store и Google Play.
- СМС-сервис: отправьте сообщение на номер 5051 с текстом PAY {лицевой счёт} {сумма} для оплаты или POK {счёт} для передачи показаний.
Что делать‚ если доступ к сайту ограничен?
При появлении сообщения «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address» (DDoS-Guard):
- Отключите VPN или proxy и обновите страницу;
- Попробуйте другой браузер‚ сеть Wi-Fi → мобильная передача данных;
- Если ошибка сохраняется‚ позвоните в колл-центр 8 (800) 775-44-36 и сообщите IP-адрес из сообщения DDoS-Guard.
Краткий контакт-лист
- Горячая линия: 8 (800) 775-44-36
- Диспетчер Советского района: +7 (473) 202-08-33
- Адрес: ул. Домостроителей‚ 30 р (офис «ТНС энерго»)
- Сайт: https://voronezh.tns-e.ru
- E-mail: info@voronezh.tns-e.ru
Важно! Для оперативного решения вопросов имейте при себе номер лицевого счёта и паспортные данные.