С 2024 года Единый контактный центр ТНС энерго Кубань принял уже более 294 000 звонков от жителей Краснодарского края. Если вы живёте или отдыхаете в Анапе, ниже — все актуальные каналы связи с энергокомпанией: от круглосуточного кол-центра до адресов офисов и онлайн-кабинетов.
Круглосуточный федеральный Call-центр
- ###-###-#### — бесплатный многоканальный номер ПАО «Россети Кубань» (ТНС энерго Кубань). Работает 24/7, без выходных.
Единый контактный центр ТНС энерго Кубань (региональный)
- 8 (861) -91-07-63 — звонки со всех операторов РФ. Режим работы операторов: пн–пт, с 08:00 до 20:00; сб, вс и праздничные дни — с 09:00 до 18:00.
- 8 (861) -98-01-70 — альтернативный номер для передачи показаний счётчиков, подключения к автоматическому сервису IVR.
Клиентский офис в Анапе
Адрес и график работы
г. Анапа, ул. Ленина, д. 185, корп. 3
Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:15–13:00
Суббота и воскресенье — выходные.
Телефоны офиса
- +7 (86133) —73-34 — городской номер филиала.
- +7 (800) -00-57-34, единая справочная линия для записи на приём и консультаций.
Онлайн-сервисы без звонков
- Личный кабинет, вход через официальный сайт tnsenergo.ru. Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета картой или СБП;
- отправлять заявки на техподключение и аварийные вызовы.
- Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» доступно в App Store и Google Play.
- Чат-бот в WhatsApp и Telegram — найдите «ТНС энерго Кубань» по названию.
Когда лучше звонить, чтобы быстрее дозвониться
- Утренние часы, с 08:00 до 10:00 по московскому времени (меньше очередей).
- Обеденный перерыв офисов — с 12:15 до 13:00 звонков меньше, шанс попасть на оператора выше.
- Вечером будние дни, пик нагрузки, ожидание может достигать 5–7 минут.
Как передать показания счётчика без звонка
Используйте любой из каналов:
- SMS на номер 8 (861) -98-01-70 в формате: «ЛС123456 12345» (номер лицевого счёта и новые показания).
- Голосовое меню по номеру 8 (861) -91-07-63 (выберите пункт «1» — «Передать показания»).
- QR-код на квитанции — отсканируйте камерой смартфона и заполните форму.
Экстренные и аварийные ситуации
- Аварийная служба «04» или «104» с мобильного — для обесточенных домов и ЛЭП.
- 8 (800) -00-15-52 — Call-центр примет заявку и перенаправит бригаду.
| Вид вопроса | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Передать показания | 8 (861) -98-01-70 (автоинформатор) |
| Консультация по счёту | 8 (861) -91-07-63 (оператор) |
| Офис в Анапе | ул. Ленина, 185 к3, 7 (86133) —73-34 |
| Аварийное обесточивание | ###-###-#### или 04/104 |
Важно: храните номера в контактах телефона под названием «ТНС энерго Кубань Анапа» — это сэкономит время в случае отключения света или сбоёв в счётчике.