В этом справочном материале собраны актуальные контактные данные и режимы работы горячих линий крупнейших энергосбытовых компаний, обслуживающих Красноярский край. Операторы помогут решить вопросы по оплате, показаниям счётчиков, отключениям и аварийным ситуациям.
ОАО «Красноярскэнергосбыт» (филиал ПАО «РусГидро»)
Крупнейший поставщик электроэнергии в Красноярске и крае.
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
- Красноярск, стационарный: +7 (391) -09-22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 (391) -09-22-22
- Электронная почта: info@krsksb.rushydro.ru
- Режим работы справки: 24 часа / 7 дней
- Личный кабинет: lk.krsksb.rushydro.ru
АО «Сибирская энергетическая компания» (СЭК)
Управляет распределительными сетями и выставляет счета за электричество потребителям Северного и Центрального административных округов Красноярска.
- Горячая линия (бесплатная): ###-###-####
- Красноярск: +7 (391) -08-17-17
- Электронная почта: callcenter@sek.ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00 (по местному времени)
- Онлайн-кабинет: lk.sek.ru
АО «Красноярскрегионгаз» (газоснабжение)
Хотя компания специализируется на газе, жители часто обращаются за разъяснениями по вопросам единого платежного документа (ЕПД), включающего и электричество.
- Горячая линия: ###-###-####
- Красноярск: +7 (391) -00-00-99
- Режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
- E-mail: info@krskregiongaz.ru
Единая диспетчерская служба (аварии/отключения)
Если свет отключили по вине сетевой организации (обрыв линии, повреждение трансформатора и т.д.), звоните:
- Красноярскэнерго (филиал МРСК Сибири): +7 (391) -04-03-03 (круглосуточно)
- Сибирьэнерго (СЭК): +7 (391) -08-05-05 (круглосуточно)
- Мобильное приложение «Светмир» позволяет быстро отправить фото аварии и отслеживать ход ремонта.
Дополнительные каналы обратной связи
- Личное обращение: офисы продаж «Красноярскэнергосбыта» и «СЭК» работают без выходных в ТРЦ «Планета», «Комсомолл», «Июнь» и др. Актуальные адреса указаны на сайтах компаний.
- Госуслуги: через портал gosuslugi.ru можно записаться на приём к специалисту энергосбыта или подать заявление на перерасчёт.
- Viber-бот «КЭС-Бот»: добавьте @krsksbbot, чтобы быстро проверить задолженность, получить квитанцию PDF или оплатить счёт.
Что делать, если не дозвониться?
При больших нагрузках линии могут перегружаться. В таком случае:
- Используйте обратный звонок на сайте энергосбыта: оставьте заявку, и оператор перезвонит вам.
- Попробуйте мессенджеры (WhatsApp, Telegram) – ответ обычно приходит в течение 3–5 минут.
- Обратитесь в ближайший офис продаж: специалисты примут показания счётчиков и оформят заявление без очереди при предъявлении паспорта.
Самое главное помнить: все вышеуказанные номера и сервисы работают бесплатно для абонентов Красноярского края. Сохраните нужные номера в телефоне заранее, чтобы быстро решить вопросы с электроэнергией без лишних нервов и потери времени.