Нужно срочно доложить о порыве трубы‚ отсутствии воды или неприятном запахе из крана? Ниже ‒ единый список всех телефонов‚ e-mail и адресов официального водоканала Кокшетау «Көкшетау Су Арнасы». Вся информация проверена на март 2026 г.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- 44-06-10 – единый многофункциональный номер‚ действует с 26 августа 2024 г.
- 77-27-77 – старый номер‚ работал до 25 августа 2024 г. и уже отключён.
Справочные и контактные телефоны (режим работы Пн–Вс 08:30–18:00‚ обед 12:30–14:00)
- +7 (7162) -7-00-78 – центральная справка
- +7 (7162) -1-86-51
- +7 (7162) -7-06-73
- +7 (7162) -0-36-31
- +7 (7162) -1-86-53
- +7 (7162) -7-15-78 – приёмная директора
- +7 (7162) -2-15-78 – канцелярия (документооборот госзакупок)
Электронная почта и сайт
- Электронная почта: suarnasi@mail.ru
- Официальный сайт: https://kokshetausu.kz/ru/
Юридический и фактический адрес
ул. Шокана Уалиханова‚ 175А‚ г. Кокшетау‚ Акмолинская область‚ Казахстан‚ индекс 020000
(здание при акимате города Кокшетау‚ доступен пандус для маломобильных групп).
Как быстрее всего дозвониться‚ если линия занята
- Пробуйте с 8:00 до 9:00 – наибольшая вероятность попасть к оператору.
- При звонке на 44-06-10 выбирайте пункт «Аварийная служба» – это всегда круглосуточно.
- Если диспетчер просит «снять видео» или «обратиться на 109»‚ настаивайте на регистрации заявки: у них обязан быть журнал входящих обращений.
- Фиксируйте время звонка и имя принявшего сотрудника – это ускорит проверку и повторный контакт.
- В мессенджерах пишите на @7162suarnasi (Instagram) – иногда реагируют быстрее‚ чем по телефону.
Что делать‚ если не берут трубку или переключают на «109»
- Отправьте письменное обращение на suarnasi@mail.ru с точным адресом‚ фото/видео проблемы и контактным телефоном.
- Используйте электронный приём акима города Кокшетау – раздел «Обращения граждан».
- Если речь идёт о бездействии диспетчеров‚ оставьте жалобу на «Государственную службу качества» (call-center 1414).
Краткий QR-код для быстрой оплаты и справки
На сайте водоканала размещён единый QR-код для оплаты и проверки долгов – достаточно навести камеру смартфона.
Самое главное запомнить: аварийку и любые вопросы по водоснабжению Кокшетау теперь решают строго по номеру 44-06-10. Все остальные контакты приведены выше – выбирайте удобный способ и фиксируйте обращение!