Своевременное подключение отопления, устранение аварийных ситуаций и вопросы по начислениям за тепло решаются только через официальные службы теплоснабжения. В Петрозаводске основным и единственным оператором тепловых сетей является АО «ПКС-Тепловые сети». Ниже — свежая сводка всех телефонов, адресов и онлайн-каналов, по которым можно оперативно получить помощь.
АО «ПКС-Тепловые сети» — главный теплоснабжающий оператор Петрозаводска
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Акционерное общество «Петрозаводская компания связи – Тепловые сети» |
| Сокращённое наименование | АО «ПКС-Тепловые сети» |
| ИНН | 1001291153 |
| Юридический адрес | 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, д. 10-в |
| Фактический адрес | 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, д. 11-в |
| Центральная справочная | (814-2) -1-00-71 |
| Электронная почта | pts-secretary@rks.karelia.ru |
| Официальный сайт | pks-teplovyeseti.ru |
Как быстро дозвониться до нужного отдела
- Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточно, звоните (814-2) -1-00-71, доб. 5 или 112 (со всех операторов).
- Бухгалтерия / вопросы начислений, (814-2) -1-00-71, доб. 3, e-mail: buh@pks-teplovyeseti.ru.
- Отдел подключений и договоров — (814-2) -1-00-71, доб. 2, e-mail: dogovor@pks-teplovyeseti.ru.
- Пресс-служба и обращения граждан, (814-2) -1-00-71, доб. 1, e-mail: pts-secretary@rks.karelia.ru.
Дополнительные каналы связи и онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя — my.pks-teplovyeseti.ru. Здесь можно подать показания счётчиков, посмотреть квитанцию, оплатить услугу и отследить график отключений.
- Мобильное приложение «ПКС-Тепло» — доступно в Google Play и App Store.
- Группа ВКонтакте, vk.com/pks_teplo (ежедневно публикуются графики плановых работ и экстренные уведомления).
- WhatsApp-чат — +7 (814) -70-07-17 (приём сообщений с 08:00 до 20:00).
- Telegram-канал «Тепло Петрозаводска» — t.me/teplo_petrozavodsk.
Плановые и аварийные отключения: где смотреть
Для оперативного информирования населения АО «ПКС-Тепловые сети» размещает актуальные графики на:
- официальном сайте в разделе «Отключения»;
- страницах в соцсетях (ВКонтакте, Telegram);
- информационных досках подъездов и кабинетах обслуживания потребителей (по адресу: пр. Ленина, 11-в, 1-й этаж).
Как подать жалобу или предложение
- Онлайн-форма: pks-teplovyeseti.ru/feedback.
- Горячая линия министерства ЖКХ Республики Карелия: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
- Приёмная граждан: пр. Ленина, 11-в, каб. 101, пн-пт 09:00-17:00 (обед 12:00-13:00).
- Почтовое обращение: 185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина 11-в, АО «ПКС-Тепловые сети», приёмная.
Полезные советы перед звонком в аварийку
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта или адрес объекта.
- Опишите проблему кратко: «нет отопления в квартире», «протечка на батарее», «отсутствует горячая вода».
- Если есть возможность, сфотографируйте повреждение и прикрепите к обращению в мессенджере / приложении — это ускорит реакцию бригады.
Сохраните этот справочник в закладки, чтобы при первых признаках проблем с теплом или горячей водой мгновенно получить помощь. Очень важно помнить: единый номер теплосетей Петрозаводска — (814-2) -1-00-71. Операторы работают круглосуточно, а мобильные сервисы позволяют контролировать состояние вашего дома онлайн без очередей и ожидания.