Актуально на 24 марта 2026 г. 03:30 МСК
Если у вас отключили свет, повреждена линия электропередачи или возникла другая аварийная ситуация в электросетях, единый номер для экстренного обращения во всех регионах присутствия ПАО «Россети» — это «Светлая линия 220».
Единая горячая линия «Россети»
- Федеральный номер: 8-800-220-0-220
- Короткий номер с мобильного: 220
- Режим работы: круглосуточно, 24×7×365, включая выходные и праздничные дни
- Стоимость звонка: бесплатно с городских и мобильных номеров на территории РФ
- Ответственность: приём звонков и маршрутизация заявок осуществляются операторами единого контакт-центра «Россети»
Когда звонить на 8-800-220-0-220
- Полное отключение электроэнергии в квартире, доме или на предприятии.
- Частичные перебои (мигает свет, падает напряжение).
- Аварии на линиях: оборвался провод, упала опора, поврежденный трансформатор.
- Обрыв/хищение оборудования, в т.ч. подозрение на кражу кабеля.
- Иные нарушения качества электроснабжения (недопустимые колебания напряжения, частые отключения).
Дополнительные контакты по филиалам
Если нужно напрямую связаться с диспетчерской службой вашего региона или есть ограничения по IP/доступу к сайту, используйте региональные телефоны:
- ПАО «Россети Северо-Запад» — 8-800-220-0-220 (круглосуточно)
- АО «Россети Тюмень», 8-800-220-0-220 или 220 (круглосуточно)
- ПАО «Россети Томск» — 8-800-220-0-220 и 220 (круглосуточно, бесплатно)
- Приобские электрические сети (Новосибирск) — диспетчер ОДС ПЭС: +7 (383) -37-75-80
- Официальный портал «Россети» — https://www.rosseti.ru/contacts/hotline-of-power-engineers-light-line-220/
Как правильно сообщить об аварии
- Назовите точный адрес (город, улица, дом, квартира/офис).
- Опишите характер неисправности (полное/частичное отключение, искрение, падение провода и т.д.).
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Следуйте инструкциям оператора: возможно, потребуется отключить бытовую технику или принять меры безопасности.
Онлайн-сервисы «Россети»
Для неаварийных вопросов (подключение, оплата, личный кабинет) рекомендуются цифровые каналы:
- Мобильное приложение «Россети-Личный кабинет» (Android / iOS)
- Веб-портал услуг — https://lk.rosseti.ru
- Форма обратной связи на сайтах региональных филиалов
Важные советы
- Никогда не приближайтесь к оборванным проводам! Держитесь минимум 8–10 метров.
- Не трогайте повреждённые опоры и трансформаторы — возможен остаточный ток.
- Зафиксируйте время начала аварии, это поможет энергетикам быстрее локализовать повреждение.
Помните: единый номер 8-800-220-0-220 и короткий 220 работают круглосуточно и бесплатно по всей России. Сохраните эти номера в контактах своего телефона прямо сейчас!