Каждый абонент водоканала имеет уникальный лицевой счет – 9‑значный (иногда 10‑значный) номер, по которому фиксируются все начисления, оплаты и показания приборов учета. Знание этого номера позволяет быстро и без очередей оплачивать услуги, проверять задолженности и пользоваться личным кабинетом.

Самое главное помнить, что

• номер лицевого счета – персональная информация, её нельзя передавать посторонним;
• для получения номера необходимо подтвердить свою личность (паспорт, договор или квитанцию);
• все официальные сервисы ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга» работают круглосуточно, но в случае технических проблем обращаться в службу поддержки.

Способы узнать номер лицевого счета

1. Через личный кабинет «Водоканал» (vodokanal.spb.ru):
   • Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и код подтверждения.
   • После входа в раздел «Мои счета» отобразятся все ваши лицевые счета с привязанными адресами.
2. Онлайн‑платежные сервисы (Квартплата, ВсёПлатежи, сервис‑online.su):
   • На странице оплаты введите ваш адрес или ФИО, система подскажет номер счета.
   • Сервисы позволяют сразу сформировать и распечатать квитанцию.
3. Через мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК» (доступно в Google Play, App Store, RuStore):
   • После регистрации введите ваш адрес или номер договора – в профиле появится номер лицевого счета.
4. По телефону горячей линии (только при наличии подтверждающих документов):
   • Позвоните в телефон доверия 8‑800‑700‑08‑38 (круглосуточно, бесплатно).
   • Сотрудник запросит ФИО, адрес и номер договора, после чего назовёт ваш лицевой счет.
5. В офисе Водоканала (по адресу: 191015, г. Санкт‑Петербург, ул. Михайлова, д. 11Б):
   • Принесите паспорт и договор (или последнюю квитанцию) – в службе клиентского обслуживания вам сразу назовут номер.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по поводу поиска лицевого счета, оплаты или технических проблем, используйте один из нижеприведённых способов связи.

• Телефон горячей линии – 8‑800‑700‑08‑38 (круглосуточно, бесплатно).
  Работает в любое время, в т.ч. в праздничные дни.
• Электронная почта – info@vodokanal.spb.ru.
  Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Форма обратной связи на официальном сайте: vodokanal.spb.ru/obratnaya_svyaz/.
  Заполните поля «Тема», «Текст сообщения», укажите ваш адрес и номер договора.
• Офис клиентского сервиса (приёмная):
  • Адрес: 191015, г. Санкт‑Петербург, ул. Михайлова, д. 11Б
  • Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
  • Телефон приёмной: 8 (812) -45‑67‑89
• Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp):
  • Telegram‑бот @VodokanalSPb_bot – быстрый поиск счета по адресу.
  • Viber/WhatsApp – номер 8‑800‑700‑08‑38.

Что понадобится для получения номера

• Полное ФИО абонента.
• Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
• Номер договорa или последней квитанции (если есть).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

Как использовать номер лицевого счета

После того как вы узнали номер, его можно применять в следующих ситуациях:

• Оплата коммунальных услуг через банковскую карту, интернет‑банкинг или терминалы (указывайте номер в поле «Лицевой счёт»).
• Подача заявок (подключение/переподключение, ввод приборов учёта) через личный кабинет или в офисе.
• Получение выписок и справок о задолженности в онлайн‑режиме.
• Контроль расхода воды – в личном кабинете отображаются показания счётчиков, связанные с вашим номером.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: «Можно ли узнать номер счёта, не имея договора?

Ответ: Да. При звонке в горячую линию достаточно назвать ФИО и точный адрес – оператор проверит данные в базе и назовёт номер.

Вопрос: «Какой формат у номера лицевого счёта?

Ответ: Обычно это 9‑значный номер, например 123456789. Иногда для некоторых объектов (домов) используется 10‑значный вариант.

Вопрос: «Можно ли изменить номер счёта?

Ответ: Номер привязан к конкретному объекту (адресу) и меняется только при пересчёте/переподключении. Обратитесь в офис клиентского сервиса.

Очень важно

При оплате через сторонние сервисы (Квартплата, ВсёПлатежи, service‑online.su) проверьте реквизиты организации:

• ИНН: 7830000426
• КПП: 784201001
• Банк получателя: АО «АБ «РОССИЯ»
• Расчётный счёт: 40602###-###-####0022
• Корр. счёт: 30101###-###-####0861
• БИК: 044030790

Эти данные можно сверить на официальном сайте payment.vodokanal.spb.ru.

Узнать номер лицевого счета в Водоканале по адресу в Санкт‑Петербурге можно разными способами: через личный кабинет, мобильные приложения, телефонную горячую линию или лично в офисе. Главное – иметь под рукой подтверждающие документы и точный адрес. При любом способе получения номера соблюдайте конфиденциальность и используйте проверенные реквизиты при оплате.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.