Номер лицевого счёта (далее — л/с) — это уникальный цифровой идентификатор‚ привязанный к конкретному адресу потребления электроэнергии в сетях АО «Алтайэнергосбыт». Без него невозможно:

• оплатить электроэнергию;
• передать показания счётчиков;
• зарегистрироваться в личном кабинете или мобильном приложении;
• оформить субсидии или договорённости о рассрочке.

Где искать номер лицевого счета?

На квитанции (платёжном документе)

Шаг 1. Откройте последнюю квитанцию от «АлтайКрайЭнерго».

Шаг 2. В правом верхнем углу или под QR-кодом расположена строка «Лицевой счёт №». Обычно это 10–12 цифр.

На информационном стенде подъезда

На доске объявлений обычно размещён лист с перечнем квартир и соответствующих номеров лицевых счетов. Сверьте свой адрес и запишите цифры.

В договоре энергоснабжения

Откройте последний подписанный договор с «Алтайэнергосбытом». Номер л/с указан на первой странице после реквизитов сторон.

Через СМС-запрос (альтернатива)

Если квитанции под рукой нет‚ отправьте SMS на номер +7 -03 767 22 04 в формате:

Лицевой счёт <пробел> Показания

В ответ придёт краткая выписка‚ где обязательно будет указан номер л/с.

Как узнать лицевой счёт по адресу?

По телефону контакт-центра

Позвоните в единый контакт-центр «Алтайэнергосбыта»:

• 8 (3852) -05-885
• 8 (3852) -05-789

Сообщите сотруднику точный адрес (улица‚ дом‚ квартира) — в течение минуты вам продиктуют номер л/с.

Личный визит в клиентский офис

Адрес главного офиса:
г. Барнаул‚ пр-т Социалистический‚ 40.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.

Онлайн-чат на сайте lkfl.altaiensb.com

После авторизации в личном кабинете доступен чат-бот‚ который по адресу подскажет номер л/с за 10 секунд.

Как использовать номер лицевого счета?

1. Оплата через мобильное приложение «Мой Алтайэнергосбыт»
   • Скачайте приложение в Google Play.
   • Войдите по номеру телефона или e-mail‚ указанным при регистрации в личном кабинете lkfl.altaiensb.com/auth.
   • Добавьте лицевой счёт в разделе «Счета».
   • Передавайте показания и оплачивайте без комиссии.
2. Автоплатёж через Сбербанк-Онлайн
   • В разделе «Коммуналка» выберите «Алтайэнергосбыт» → введите номер л/с и сумму → подтвердите.
3. Восстановление пароля личного кабинета
   • На странице входа нажмите «Восстановить пароль».
   • Введите номер л/с‚ мобильный и e-mail‚ привязанные к аккаунту;
   • Получите SMS-код и задайте новый пароль.

Частые ошибки

• Путать номер лицевого счёта с номером банковской карты или СНИЛС.
• Использовать старые квитанции: после перевода квартиры на прямой договор номер л/с может измениться.
• Вводить пробелы или другие символы вместе с цифрами — система не распознаёт.

Контакты для оперативной помощи

Важно: сохраняйте номер лицевого счёта в заметках телефона или добавьте в приложение «Мой Алтайэнергосбыт»‚ чтобы всегда иметь под рукой.