Хищение электроэнергии – преступление, которое влечёт за собой не только финансовые потери для энергосбытовых компаний, но и серьёзные угрозы безопасности людей. Если Вы стали свидетелем незаконного подключения к электросети или подозреваете такие действия в своём районе, необходимо своевременно обратиться в соответствующие органы.

Самое главное помнить, что

• Хищение электроэнергии является уголовным преступлением (ст. 162 УК Украины).
• Своевременное сообщение о правонарушении помогает предотвратить пожары, электротравмы и другие опасные ситуации.
• Собранная информация должна быть точной и полной – это ускорит расследование.

Очень важно

При обращении к горячей линии подготовьте следующую информацию:

1. Ваши ФИО, телефон и, при возможности, адрес проживания.
2. Точный адрес места, где замечено хищение (улица, дом, подъезд, этаж).
3. Описание подозрительных действий (например, подсоединение скрытого кабеля, отсутствие счётчика, странный запах гари и т.п;).
4. Время и дата наблюдения.
5. Фотографии или видеоматериалы (если есть).

Контактные данные для подачи заявки

Ниже приведён актуальный перечень телефонов, электронных адресов и онлайн‑форм, через которые можно сообщить о факте хищения электроэнергии в Запорожской области.

• Горячая линия «Энергосбыт Запорожской области»
  Телефон: +380 (61) -22‑99‑99 (круглосуточно, 24/7).
  Оператор принимает звонки бесплатно с любых мобильных операторов Украины;
• Служба реагирования по факту хищения электроэнергии
  Телефон: +380 (61) -22‑99‑01 (доступна с 08:00 до 20:00, но заявки фиксируются в режиме 24/7).
  Приоритетные заявки (с угрозой жизни) передаются сразу в подразделения КМУ (Кризисный мониторинг удельных).
• Электронная почта для подачи письменных заявок
  E‑mail: hotline@zaporizhenergo.ua
  В теме письма укажите: «Хищение электроэнергии – заявка».
• Онлайн‑форма на официальном сайте
  Ссылка: https://www.zaporizhenergo.ua/zhurnal-zhyteliv/zhytelstvo/hotline
  Форма позволяет загрузить фото/видео и указать все необходимые детали.
• Мобильное приложение «Запорожэнерго»
  Доступно в Google Play и App Store. В разделе «Служба поддержки» есть кнопка «Сообщить о хищении электроэнергии», где можно отправить заявку с геолокацией.
• Экстренный номер полиции (для ситуаций с непосредственной угрозой)
  Телефон: 102 (свободный номер, работает 24/7).
  При подозрении на опасный способ подключения (например, открытый провод под землей) сразу вызывайте полицию.

Как оформить заявку по телефону

При звонке оператору следует придерживаться следующего сценария:

1. Представьтесь, назовите свои контактные данные.
2. Укажите точный адрес и описание места (дом, улица, номер квартиры, подъезд).
3. Опишите, что именно Вы видели (подключённый кабель без счётчика, скрытая розетка, запах гари и т.п.).
4. Сообщите время и дату наблюдения.
5. Если у Вас есть фото/видео, уточните, можете ли Вы их отправить по e‑mail или через мессенджер.
6. Спросите о дальнейшем порядке действий – будет ли направлен сотрудник, когда ожидать обратный звонок.

Что происходит после подачи заявки

• Заявка фиксируется в системе «Энергосбыт – Оперативный центр» и получает уникальный номер.
• Сотрудники службы реагирования планируют выезд в течение 24–48 часов (в случае срочных угроз – в течение 2–4 часов).
• При необходимости проводится техническая проверка, измерения тока, осмотр скрытых соединений.
• Если факт хищения подтверждён, виновные привлекаются к ответственности в соответствии с УК Украины.
• Вы получаете подтверждение о закрытии заявки (смс‑уведомление или e‑mail).

Полезные рекомендации для граждан

• Не пытайтесь самостоятельно разбирать подозрительные соединения. Это опасно и может стать причиной поражения электрическим током.
• Сохраняйте доказательства. Фотографии, видео и записи разговоров могут стать важным материалом для следствия.
• Сообщайте анонимно. Если Вы не хотите раскрывать свою личность, укажите только телефон без ФИО – заявка будет принята.
• Следите за реакцией; Если в течение 48 часов Вы не получили ответа, уточните статус по тому же номеру горячей линии.
• Поддерживайте соседей. Оповестите соседей о подозрительных действиях – коллективные обращения усиливают контроль.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу заявки?

Нет. Обращение в горячую линию полностью бесплатное.

Можно ли подать заявку онлайн, если я живу в отдалённом селе?

Да. Через форму на сайте или мобильное приложение можно указать координаты через GPS.

Что делать, если подозреваемый пытается скрыть своё действие?

Не приближайтесь к подозрительному объекту, запомните детали и сразу сообщайте в службу. При угрозе жизни звоните 102.

Какие штрафы предусмотрены за хищение электроэнергии?

Согласно ст. 162 УК Украины, штрафы могут достигать 50 000 грн, а в тяжёлых случаях – лишение свободы до 5 лет.

Борьба с хищением электроэнергии – совместная задача государства, энергокомпаний и каждого гражданина. Самое главное помнить, что своевременное сообщение о правонарушении спасает жизни и сохраняет бюджет. Очень важно собрать полную информацию и воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию +380 (61) -22‑99‑99 или пишите на hotline@zaporizhenergo.ua. Вместе мы сделаем наш регион безопаснее!