Важно: с 2025 г. все обязательства по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Ростова-на-Дону и Мясниковского района выполняет ООО «ГК Чистый город» (далее — «Чистый город»). Ниже — подробная инструкция, как подключиться к услуге, узнать тариф, оплатить или решить спорные вопросы.
Контакты официального регоператора
- Юридический адрес офиса приёма граждан:
г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 25а - Телефоны:
- Одна справочная линия: 8 (863) -00-61-09
- Дополнительный: 8 (863) -27-19-19
- E-mail: abonent34@chgor.ru
- Официальный сайт: chgor.ru
График приёма документов и консультаций по районам:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Сб: 08:00–15:00 (перерыв 12:00–12:30)
- Вс: неприёмный день
Услуги «Чистый город»
- Сбор бытового и строительного мусора от частных лиц и юр. лиц
- Транспортировка отходов на полигоны МЭОК
- Утилизация и захоронение ТКО в соответствии с законодательством РФ
- Спецтехника (мусоровозы 3–20 м³, контейнеры 0,8–30 м³)
- Экстренный вывоз крупногабаритного и снега (круглосуточно)
Как рассчитывается плата за вывоз ТКО
Тарифы утверждены приказом минстроя Ростовской области № 491 от г. и действуют до 2029 г.:
| Категория потребителя | Тариф (руб./м³) | Примечание |
|---|---|---|
| Жилые помещения, ИЖС | 729,42 | С учётом НДС |
| Юр. лица, бюджетники | от 868,15 | Индивидуальный расчёт по договору |
Оплатить можно:
- Через личный кабинет на сайте chgor.ru
- В мобильном приложении «Чистый город» (App Store / Google Play)
- Через ГИС ЖКХ, СберОнлайн, Тинькофф-ЖКХ и др.
Частые вопросы и быстрые ответы
Как заказать контейнер?
Звоните по телефону 8 (863) -00-61-09 или оформите заявку онлайн в личном кабинете.
Как узнать, когда приедет мусоровоз?
Расписание вывоза по вашему адресу отображается в мобильном приложении и в личном кабинете.
Что делать, если мусор не вывезли?
- Сфотографируйте переполненный контейнер.
- Отправьте фото и адрес на abonent34@chgor.ru или в WhatsApp-бот «Чистый город».
- Дежурная служба обязана ликвидировать нарушение в течение 24 ч.
Дополнительные контакты (альтернативные службы)
Если вам требуется экстренный или разовый вывоз строительного мусора/крупногабарита:
- Rondomusor: 24/7, 8 (863) -00-33-00
- Грузовичкоф: 8 (863) -03-00-00
- Вывоз-дешевле: rostov-musor.ru
Указанные компании работают независимо от регоператора и оказывают услуги на коммерческой основе.
Официальный регоператор в Ростове-на-Дону, ООО «ГК Чистый город».
2. Все вопросы по тарифам, контейнерам и графику вывоза решаются по телефону 8 (863) -00-61-09 или через сайт chgor.ru.
3. Оплата производится строго по утверждённому тарифу; реквизиты — в личном кабинете.
4. Нарушения устраняются в срок до одних суток при своевременном обращении.
Адрес для личного визита: г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 25а.
Будьте уверены: «Чистый город» продолжает вывоз мусора в Ростове-на-Дону качественно, прозрачно и в срок!