Очень важно помнить: вся нижеприведённая информация актуальна на 24 марта 2026 г. Для оперативного получения консультаций рекомендуется использовать несколько каналов одновременно, чтобы гарантировать быстрый отклик службы поддержки;
Основные контакты компании «Нива Энерго»
- Центральный офис:
109004, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск) - Федеральная линия поддержки:
###-###-#### (бесплатно по РФ)
+7 -95 995-89-26 (для Москвы и МО)
Часы работы: круглосуточно, без выходных - Электронная почта:
info@niva-energo.ru — общие вопросы
abonent@niva-energo.ru — абонентский отдел - Онлайн-чат:
Виджет «Hercules Chat» доступен на официальном сайте niva-energo.ru/chat
Режим работы: 07:00–23:00 (мск)
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для удобства клиентов «Нива Энерго» запустила единый цифровой сервис:
- Личный кабинет:
lk.niva-energo.ru
Возможности: просмотр баланса, оплата, загрузка счетов, подача показаний, оформление услуг. - Мобильное приложение:
- App Store — «Нива Энерго» (iOS)
- Google Play — «Нива Энерго» (Android)
Подсказка: для входа потребуется номер договора и дата рождения. Логин/пароль не нужны.
- Гостевой доступ:
На сайте доступен «быстрый вход без регистрации»: введите номер телефона и дату рождения — сервис автоматически найдёт ваш договор.
Реквизиты для оплаты счетов
Квитанцию можно оплатить любым удобным способом:
- Банковской картой онлайн: прямо в личном кабинете, через мобильное приложение или на сайте.
- Через терминалы и кассы «Связной», «Евросеть», «Почта России»: выберите «ЖКХ» → «Нива Энерго».
- По почте: отправьте чек или денежный перевод на адрес:
ООО «Нива Энерго»
а/я 588002, г. Северный, Московская обл., 141206 - СберPay, Tinkoff Pay, Система быстрых платежей (СБП): в мобильном приложении выберите «Оплата ЖКУ» → «Нива Энерго».
Справки и документы без личного визита
- Справка о задолженности/отсутствии задолженности: формируется автоматически в личном кабинете (PDF, подпись ЭЦП).
- Дубликат квитанции: доступен в приложении «Нива Энерго» за последние 36 месяцев.
- Подтверждение оплаты для налоговой/банка: отправьте запрос на help@niva-energo.ru и получите ответ в течение 1 рабочего дня.
Контакты региональных филиалов
| Регион | Город | Телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО | Воронеж | ###-###-#### доб. 02 | ул. Плехановская, д. 11 |
| Северо-Западный ФО | Санкт-Петербург | ###-###-#### доб. 03 | Наб. р. Фонтанки, д. 59 |
| Приволжский ФО | Казань | ###-###-#### доб. 04 | ул. Петербургская, д. 52 |
| Южный ФО | Краснодар | ###-###-#### доб. 05 | ул. Красная, д. 176 |
Частые вопросы — быстрые ответы
- Как подключить автоплатёж?
Откройте «Настройки счёта» → «Автоплатёж» → укажите карту и дату списания. - Где найти показания счётчика в приложении?
Раздел «Счётчики» → «Передать показания». - Как подтвердить льготы?
Отправьте сканы документов на lgota@niva-energo.ru с темой «Льготы».
Что делать в экстренных ситуациях?
- Авария, отключение света/тепла:
Звоните ###-###-####, нажмите «0» — круглосуточная диспетчерская. - Утечка газа:
Немедленно звоните 04 или 104 с мобильного. - Неполадки в личном кабинете:
Пишите в чат или на support@niva-energo.ru (с приложением скриншота ошибки).
Социальные сети и мессенджеры
Дополнительные каналы коммуникации:
- Telegram-канал: t.me/nivaenergo — новости, советы по экономии.
- ВКонтакте: vk.com/nivaenergo — ответы на вопросы в комментариях в течение 10 минут.
- WhatsApp Business: wa.me/78002008926 — отправка фото счётчиков, чеки.
Важно! Обновляйте браузер и мобильное приложение «Нива Энерго» до последней версии, чтобы избежать сбоев при оплате и отправке показаний.