Важно! С 2020 года Омский водоканал ведёт приём клиентов только по предварительной записи. Это позволяет соблюдать санитарные нормы и экономить ваше время. Ниже, вся актуальная информация на 24 марта 2026 г.
Как записаться на приём
- Через официальный сайт
Перейдите в раздел «Запись на приём» на omskvodokanal.ru и выберите удобное время. - По телефону контакт-центра
Звоните по номерам: +7 (3812) -0-20-20 или ###-###-#### (звонок бесплатный). Операторы работают ежедневно с 08:00 до 20:00 (мск).
Адрес и режим работы центрального офиса
- Адрес: г. Омск, ул. Маяковского, д. 2 (ориентир, здание «ОмскВодоканал»).
- Как добраться: остановка «Ул. Маяковского» (троллейбусы № 2, 4, 6; маршрутки № 45, 47). Пандус и вызов персонала для маломобильных граждан доступны.
- Время работы офиса:
- пн–пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00);
- сб, вс: выходные.
Личный приём генеральным директором
Граждане, имеющие первоочередное право на приём к генеральному директору АО «ОмскВодоканал»:
- инвалиды и участники ВОВ;
- ветераны труда;
- многодетные семьи;
- жители, пострадавшие от аварий на сетях водоканала.
Запись осуществляется через тот же сервис предварительной записи, выбрав пункт «Приём генеральным директором». Приём проходит каждую вторую среду месяца с 15:00 до 17:00.
Круглосуточная диспетчерская служба
Обращения по авариям, отсутствию воды, порывам:
- +7 (3812) -29-102
- +7 (3812) -29-302
Звонки принимаются 24/7 без выходных.
Абонентские участки (районные отделения)
| Район города | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Кировский | ул. Ленина, 15 | +7 (3812) -3-44-55 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Октябрьский | ул. 70 лет Октября, 10 | +7 (3812) -4-55-66 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Советский | ул. Марченко, 8 | +7 (3812) -5-66-77 | пн–пт 09:00–18:00 |
Электронные сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.omskvodokanal.ru — оплата, передача показаний, запись на приём.
- WhatsApp: +7 (3812) -0-90-90 — чат-бот «ОмскВодоканал» (режим 08:00–20:00).
- Email: info@omskvodokanal.ru — общие вопросы и претензии.
Что взять с собой на приём
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие право собственности/найма жилья.
- Предыдущие квитанции или корешки об оплате (при необходимости).
- Для льготных категорий — подтверждающий документ (удостоверение, орден и т. д.).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться в день обращения?
Нет, запись открыта минимум за один рабочий день. Исключение — аварийные ситуации: звоните в диспетчерскую.
Если не смог прийти в назначенное время?
Необходимо отменить запись онлайн или позвонить в контакт-центр не позднее 18:00 дня, предшествующего визиту.
Контакты на одном экране
ОмскВодоканал, Центральный офис
644099, г. Омск, ул. Маяковского, д. 2
Тел.: +7 (3812) -0-20-20 (контакт-центр)
WhatsApp: +7 (3812) -0-90-90
Email: info@omskvodokanal.ru
Сайт: omskvodokanal.ru
Обратите внимание! Вся информация актуальна на 08:46. Перед визитом уточняйте данные на официальном сайте или по телефону.