«НГС Горводоканал» — это коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей Новосибирска питьевой водой и водоотведением. В статье собрана актуальная информация о том, как подключиться к сетям, как оплатить услуги, какие документы нужны, а также все контакты для обращений.
Содержание
- О компании
- Услуги и тарифы 2026
- Как подключиться к водоснабжению и канализации
- Способы оплаты
- Контакты и горячие линии
- Аварийные службы
- Часто задаваемые вопросы
О компании НГС Горводоканал
- Полное название: Муниципальное предприятие «Новосибирский городской водоканал»
- Год основания: 1936
- Территория обслуживания: весь город Новосибирск и пригородная зона (Кольцово, Обское, Мочище)
- Инфраструктура: 18 водозаборов, 3 очистных станции, более 3 600 км водопроводных и канализационных сетей
- Ежедневная подача воды: ≈ 720 тыс. м³
Услуги и тарифы 2026
Основные услуги
- Водоснабжение холодное — подача питьевой воды
- Водоотведение, приём и очистка сточных вод
- Техническое водоснабжение — для полива, строительных нужд (по отдельному договору)
Тарифы на 23 марта 2026 г. (с НДС)
| Вид услуги | Цена, руб./м³ |
|---|---|
| Холодное водоснабжение | 36,44 |
| Водоотведение | 28,19 |
Как подключиться к водоснабжению и канализации
- Шаг 1: Подать заявление в Центральный офис (см. контакты) или онлайн на сайте ngs.gorvodokanal.ru
- Шаг 2: Подготовить пакет документов:
- Паспорт/ИНН заявителя
- Свидетельство о праве собственности (или договор аренды)
- Технический план здания (копия)
- Гарантийное письмо о готовности оплачивать услуги
- Шаг 3: Согласовать проект присоединения (15 раб. дней)
- Шаг 4: Заключить договор и оплатить технологическое присоединение
- Шаг 5: Получить акт ввода объекта в эксплуатацию
Способы оплаты
- Личный кабинет на сайте ngs.gorvodokanal.ru
- Мобильное приложение «Горводоканал-НГС» (iOS/Android)
- Госуслуги.ру — раздел «Коммунальные платежи»
- Сбербанк-онлайн/Тинькофф/ВТБ — найдите поставщика «МП Горводоканал»
- Терминалы QIWI, Элекснет, CyberPlat
- Отделения «Почта России»
- Кассы ЕРКЦ (ул. Фрунзе 104, ул. Красный проспект 44) — без комиссии
Контакты и горячие линии
Информация актуальна на 23 марта 2026 г.
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (383) -27-77-77 (круглосуточно)
- WhatsApp/Telegram: +7 -83 227-77-77
Приёмная директора
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Комсомольская, 63, 6 этаж, каб. 612
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00
- Телефон: 8 (383) -23-12-34
- Электронная почта: info@ngs.gorvodokanal.ru
Центральный офис обслуживания клиентов
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 104
- Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00
- Онлайн-очередь: ngs.gorvodokanal.ru/queue
Дополнительные филиалы (приём платежей и оформление договоров)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Калининский | ул. Богдана Хмельницкого, 32 | 8 (383) -27-77-55 |
| Дзержинский | пр-т Дзержинского, 2А | 8 (383) -27-77-66 |
| Железнодорожный | ул. Ватутина, 2 | 8 (383) -27-77-88 |
| Октябрьский (пригород) | п. Кольцово, ул. Молодёжная, 1 | 8 (383) -27-77-44 |
Аварийные службы
- Аварийная служба водоснабжения: 8 (383) -27-77-99 (круглосуточно)
- Аварийная служба канализации: 8 (383) -27-77-00 (круглосуточно)
- Viber-бот «Горводоканал SOS»: @gorvodokanal_sos
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: «Как узнать задолженность?»
Онлайн: личный кабинет или мобильное приложение. Офлайн: любой филиал с паспортом.
Вопрос 2: «Как оформить льготу?»
Подайте в ЕРКЦ справку из соцзащиты + паспорт. Льготы действуют с 1-го числа следующего месяца.
Вопрос 3: «Как передать показания счётчиков?»
- Личный кабинет → «Показания счётчиков»
- SMS на номер 2277 (формат: NNNNNNNN counter_value)
- По телефону 8 (383) -27-77-77 с 8:00 до 20:00
Вопрос 4: «Как оспорить неверное начисление?»
Напишите заявление в Центральный офис или отправьте на claims@ngs.gorvodokanal.ru. Ответ дадут в течение 10 рабочих дней.
Вопрос 5: «Можно ли установить водомеры онлайн?»
Да. В личном кабинете есть кнопка «Заказать установку счётчиков». Специалист выезжает в день записи.
Внимание! Вся информация обновляется ежемесячно. Следите за новостями на официальном сайте ngs.gorvodokanal.ru и в Telegram-канале @ngs_gorvodokanal.