СОГАЗ-Мед — один из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России.
С 1998 года компания оказывает медицинские услуги по полисам ОМС, а в 2015 году была проведена интеграция
ООО СК «Медика-Томск» в группу СОГАЗ-Мед. Это позволило сохранить все наработки «Медика-Томск» и расширить географию обслуживания жителей Томской области.

Главное управление СОГАЗ-Мед в Томске

• Адрес: г. Томск, ул. Герцена, д. 18, офис 401 (БЦ «Административный»)
• Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
• Телефон «горячей линии»: 8 (3822) -1-66-33
• E-mail: tms@sogaz-med.ru

Дополнительные отделения и филиалы

Запись на приём и справки по ОМС

• Телефон: 8 (3822) -1-66-30
• Онлайн-запись: oms.sogaz-med.ru
• Часы работы колл-центра: ежедневно 08:00–20:00

Отдел претензий и страховых выплат

• Телефон: 8 (3822) -1-66-35
• E-mail: claims@tms.sogaz-med.ru

Корпоративным клиентам

• Телефон: 8 (3822) -1-66-36
• E-mail: corp@tms.sogaz-med.ru

Как быстро получить ответ по ОМС

1. Выясните тему вопроса: запись на приём, оформление полиса, выплаты, жалобы.
2. Позвоните по единому номеру «горячей линии» 8 (3822) -1-66-33 и выберите нужный раздел (IVR-меню).
3. Используйте онлайн-чат: на сайте oms.sogaz-med.ru доступен чат с оператором с 09:00 до 18:00.
4. Личный кабинет: зарегистрируйтесь на портале СОГАЗ-Мед и отправьте обращение через форму «Обратная связь».

Онлайн-сервисы

• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store и Google Play);
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru
• Электронный полис ОМС: можно скачать в личном кабинете или в приложении.

Важно помнить

Очень важно: при обращении в СОГАЗ-Мед иметь при себе СНИЛС и паспорт (или свидетельство о рождении для детей). При необходимости оформления нового полиса ОМС вам может потребоваться дополнительный пакет документов в зависимости от категории застрахованного лица.

Часто задаваемые вопросы

Почему не удаётся дозвониться?

Пиковая нагрузка приходится на 08:30–10:00 и 16:00–18:00. Попробуйте позвонить в другой час или воспользуйтесь онлайн-чатом.

Можно ли заказать справку о страховании онлайн?

Да, в личном кабинете выберите раздел «Справки и документы» → «Справка о действующем полисе ОМС». Срок формирования — до 1 суток.

Контакты для экстренной связи

Если у вас остались вопросы по ОМС или вы столкнулись со сложностями при обращении в медицинские учреждения Томска,
звоните в СОГАЗ-Мед по номеру 8 (3822) -1-66-33 или пишите на tms@sogaz-med.ru.
Операторы помогут записаться к врачу, проверить действие полиса, подскажут, как получить страховую выплату и решить любые спорные вопросы.