Содержание
- Основные контакты и телефоны «горячей линии»
- Центральный и филиальные офисы
- Отдел подключения и технического присоединения
- Служба абонентов (бухгалтерия, оплата, начисления)
- Аварийно-диспетчерская служба
- Отдел закупок и взаимодействия с поставщиками
- Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция
- Онлайн-каналы связи (личный кабинет, мессенджеры, соцсети)
Основные контакты и телефоны «горячей линии»
- Единая справочная: +7 (3812) -3-45-67 (круглосуточно)
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 (381) -34-56-78
- Электронная почта (центральная): info@nhe.omsk.ru
Центральный и филиальные офисы
Центральный офис
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Мира, 1, БЦ «Нафта», офис 12–15.
Время работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Филиал «Северный»
Адрес: 644022, г. Омск, ул. 70-летия Октября, 25/1;
Телефон: +7 (3812) -5-67-89
График: пн–пт 08:30–17:30 (без обеда)
Филиал «Южный»
Адрес: 644113, г. Омск, мкр. Солнечный, ул. Энергетиков, 7.
Телефон: +7 (3815) -54-321
График: пн–пт 09:00–18:00, сб–вс — выходной
Отдел подключения и технического присоединения
- Телефон: +7 (3812) -3-45-68
- E-mail: connect@nhe.omsk.ru
- Онлайн-заявка: https://nhe.omsk.ru/connect
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00
- Личный приём: центральный офис, каб. 301 (по предварительной записи)
Служба абонентов (бухгалтерия, оплата, начисления)
- Телефон: +7 (3812) -3-45-69
- E-mail: billing@nhe.omsk.ru
- Оплата онлайн: Кабинет абонента
- График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная линия: +7 (3812) -3-45-00
- СМС/Мессенджеры (Viber, Telegram): +7 (381) -34-56-00
- Адрес выезда бригад: диспетчерский пункт, ул. Мира, 1 (вход с торца здания)
Отдел закупок и взаимодействия с поставщиками
- Ответственный: отдел закупок Иванов А.В.
- Телефон: +7 (3812) -3-45-77, доб. 2005
- E-mail: proc@nhe.omsk.ru
- Форма подачи предложений: tender.nhe.omsk.ru
- Дни приёма документов: пн–чт 09:00–16:00
Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тематику: техническое подключение, начисления, авария, поставки.
- Выберите канал связи: телефон, e-mail, личный кабинет или чат в мессенджере.
- Подготовьте документы: договор, показания счётчиков, фото/видео (если авария).
- Укажите:
- ФИО и адрес объекта;
- номер лицевого счёта или договора;
- краткое описание вопроса;
- желательное время обратной связи.
- Отправьте заявку: при получении номера тикета сохраните его для отслеживания статуса.
- Сроки ответа:
- Телефон — мгновенно;
- E-mail, до 3 рабочих дней;
- Личный кабинет — до 5 рабочих дней.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.nhe.omsk.ru
- Мобильное приложение: «Нефтехимэнерго» в App Store / Google Play
- Telegram-бот: @nhe_bot
- ВКонтакте: vk.com/nhe.omsk
- Одноклассники: ok.ru/nhe.omsk
Краткая памятка
Самое главное помнить, что все контакты актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении графика или номеров информация обновляется на официальном сайте nhe.omsk.ru и в мессенджерах компании. Если вы не дозвонились за 30 секунд — используйте альтернативный канал, чтобы не терять время;
Будьте уверены: «Нефтехимэнерго» Омск дорожит своей репутацией и стремится к максимально оперативной обратной связи!