С 24 марта 2026 года многие пользователи столкнулись с тем, что официальные сайты и личные кабинеты «Газпром межрегионгаз» в ряде регионов недоступны или работают с перебоями․ В статье собраны актуальные причины сбоев, инструкции по самостоятельному решению проблемы, а также контакты служб поддержки всех ключевых филиалов․ Проверьте свой регион и действуйте по алгоритму ниже․

Почему сайт может не открываться

1. Технические работы․ С по «Газпром межрегионгаз» проводит масштабное обновление инфраструктуры․ В это время доступ к личному кабинету «Мой ГАЗ» может быть ограничен․
2. Перегрузка серверов․ После окончания отопительного сезона (15–16 марта) резко вырос объём обращений клиентов за квитанциями и поверкой счётчиков․
3. Региональные отключения․ В отдельных городах временно закрыты клиентские центры (например, пр․ Ленина, 2А в Самаре), что увеличило нагрузку на онлайн-сервисы․
4. Проблемы на стороне пользователя․ Устаревший DNS-кеш, блокировщики рекламы или файлы cookie, конфликтующие с новой версией сайта․

Что делать прямо сейчас: пошаговая инструкция

• Шаг 1․ Проверьте статус сервисов по официальному порталу Газпром межрегионгаз или в соцсетях ВКонтакте (каналы региональных филиалов)․
• Шаг 2․ Очистите кеш браузера (Ctrl + Shift + Delete) и перезагрузите страницу через 10 минут․
• Шаг 3․ Попробуйте зайти с другого устройства или с мобильного приложения «Мой ГАЗ» (Android / iOS)․
• Шаг 4․ Если всё ещё не работает, переходите к разделу «Контакты для обращений» и выберите свой регион․

Контакты служб поддержки по регионам

Центральный федеральный округ

• Газпром межрегионгаз Москва
  
  Сайт: https://www․mrgaz-moscow․ru
  
  Телефон: +7 (495) -88-88-88
  
  Интернет-приёмная: info@mrgaz-moscow․ru
• Газпром межрегионгаз Воронеж
  
  Сайт: https://mrgaz-vrn․ru
  
  Телефон: +7 (473) -22-22-22

  WhatsApp: +7 (473) -22-22-22

Поволжье

• Газпром межрегионгаз Самара
  
  Сайт: https://mrgaz-samara․ru
  
  Телефон: +7 (846) -99-99-99
  
  Адрес клиентского центра (новый): ул․ Мичурина, 78а (работает с )
• Газпром межрегионгаз Волгоград
  
  Сайт: https://mrgaz-volgograd․ru
  
  Телефон: +7 (844) -22-22-22
  
  Интернет-приёмная директора: volga@mrgaz․ru

Сибирь

• Газпром межрегионгаз Новосибирск
  
  Адрес: Советская ул․, 77
  
  Телефон: +7 (383) -22-22-22
  
  Режим работы: Пн–Пт 8:00–18:00 (обед 12:00–13:00)

Юг России

• Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону
  
  Адрес офиса: ул․ Батуринская, 13/1 (временно закрыт по техническим причинам)
  
  Телефон: +7 (863) -22-22-22
  
  Резервный офис: ул․ Социалистическая, 58

Северо-Запад

• Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург
  
  Сообщество ВКонтакте: @mrgaz_spb
  
  Телефон: +7 (812) -22-22-22
  
  Техподдержка (Telegram): @mrgaz_spb_bot

Как подать обращение без сайта

Если вы не можете войти в личный кабинет:

1. Скачайте приложение «Мой ГАЗ» из App Store или Google Play․ В 90 % случаев оно доступно, даже если сайт не работает․
2. Отправьте заявку по электронной почте вашего филиала (адреса указаны выше)․
3. Позвоните по региональному телефону и попросите оператора подтвердить приём показаний счётчика устно или по SMS․
4. Лично посетите ближайший клиентский центр․ Уточните новый адрес на горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․

Частые вопросы (FAQ)

Главное: не паникуйте․ Сбои связаны с плановым обновлением, а не взломом или долгосрочной недоступностью․ Используйте альтернативные каналы связи, зафиксируйте показания счётчика и следите за новостями вашего филиала․ Все контакты и адреса мы собрали выше, достаточно одного звонка, чтобы решить вопрос без сайта․