Официальное название: Акционерное общество «Нижегородский водоканал» (сокращённо — АО «Нижегородский водоканал»).
Это одно из крупнейших предприятий Российской Федерации в сфере водоснабжения и водоотведения, эксплуатирующее водопроводные и канализационные сети Нижнего Новгорода и Кстовского района.
Единый номер горячей линии для жителей
С 21 апреля 2026 года АО «Нижегородский водоканал» и АО «Теплоэнерго» (ныне — АО «Объединённый коммунальный оператор, ОКО») объединили свои колл-центры и перешли на единый круглосуточный номер:
- 8 (831) -77-22-22 — звонки принимаются 24/7.
- За первый месяц работы линия приняла свыше 15 000 звонков.
Центральный офис и аварийно-диспетчерская служба
Адрес:
- 603950, г; Нижний Новгород, ул. Керченская, 15а
Режим работы офиса:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно:
- Телефон: 8 (831) -77-22-22
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет абонента
https://lk.vodokanal-nn.ru
• передача показаний счётчиков;
• оплата услуг;
• просмотр начислений и истории платежей.
Уже зарегистрировались более 6 000 нижегородцев. - Официальный сайт
https://www.vodokanal-nn.ru
• тарифы и нормативы потребления;
• качество питьевой воды (ежемесячные отчёты);
• реквизиты для оплаты, образцы договоров, бланки заявлений. - Электронная почта
- info@vodokanal-nn.ru, общие вопросы и обращения;
- press@vodokanal-nn.ru — запросы СМИ и пресс-служба.
Дополнительные контакты и службы
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (оплата, квитанции) | 8 (831) -39-55-55 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел по работе с абонентами | 8 (831) -39-50-50 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Факс общего отдела | 8 (831) -39-55-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Как доехать до центрального офиса
- Общественный транспорт: от метро «Горьковская» — автобус № 45 до остановки «Керченская улица».
- Личный автомобиль: в навигаторе указать адрес «ул. Керченская, 15а, Нижний Новгород». На территории предприятия есть парковка для посетителей.
Полезные напоминания
- Сохраняйте чеки и номера заявок, полученные через единую горячую линию 277-22-22, это ускорит решение вопроса.
- Проверяйте официальные реквизиты на сайте перед оплатой, чтобы избежать мошенничества.
- Каждое обращение фиксируется в CRM-системе: при повторном звонке назовите номер заявки или адрес объекта — оператор быстрее найдёт историю.
Важно! Все контакты приведены по состоянию на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять режим работы на официальном сайте или по горячей линии.