Ниже приведён пошаговый алгоритм и все необходимые контакты для того, чтобы ваше обращение было оформлено корректно и попало в нужный отдел.
Официальные каналы подачи жалобы
Личный приём граждан
- Адрес: г. Воронеж, пл. Ленина, 2А, каб. 230 (приёмная губернатора).
- Режим работы: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Запись на приём осуществляется заранее.
- Контакт телефона для записи: +7 (473) -22-54-44
Почтовая отправка
- Кому: Губернатору Воронежской области Гусеву Александру Юрьевичу.
- Адрес для писем: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, 2А.
- Рекомендация: отправляйте заказное письмо с уведомлением о вручении (УПД), чтобы иметь доказательство доставки.
Электронное обращение через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите запрос «Направить обращение в орган исполнительной власти Воронежской области».
- Выберите пункт «Обращение гражданина» → «Воронежская область» → «Администрация губернатора».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Обращение через региональный портал «Добродел»
- Сайт: voronezh.gosuslugi.ru
- Пункт меню: «Приёмная гражданина» → «Написать обращение» → «Губернатор».
- Формат: текст до 2 , возможны фотографии и PDF-файлы (до 10 МБ).
Телефон «горячей линии»
- Многофункциональный центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Короткий номер: 112 — круглосуточный колл-центр, сообщит, куда маршрутизировать вашу жалобу.
Как правильно оформить жалобу
Шаблон заголовка
«Губернатору Воронежской области Гусеву А.Ю. от [Ф.И.О.], проживающего(-ей) по адресу: [указать полный адрес]»
Структура текста
- Вводная часть: краткое описание проблемы (2-3 предложения).
- Основная часть: хронология событий, приложенные доказательства, нормативные акты, которые нарушены.
- Требования: конкретные шаги, которые должны быть предприняты органами власти.
- Контактные данные: телефон, электронная почта, почтовый адрес для получения ответа.
Контакты контрольных органов (дублирующие каналы)
- Прокуратура Воронежской области:
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, 66
Тел.: +7 (473) -30-17-00
Эл. почта: mail@prokuratura-vrn.ru - Уполномоченный по правам человека в Воронежской области:
Адрес: г. Воронеж, ул. 20-летия ВЛКСМ, 56
Тел.: +7 (473) -27-75-55
Эл. почта: ombudsman@vrn.gov.ru - Приёмная Президента РФ:
Сайт: letters.kremlin.ru
Что делать, если ответа нет в течение 30 дней
- Повторно обратитесь в ту же инстанцию с указанием № исходящего и даты первого обращения.
- Направьте жалобу в прокуратуру или в Уполномоченного по правам человека.
- Используйте портал «Добродел» для отслеживания статуса и публикации хронологии игнорирования обращения.
Полезные ссылки и документы
- Скачать официальный бланк обращения (DOCX)
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ
- Полный список руководителей Администрации губернатора
Важно: сохраняйте все квитанции, уведомления и скриншоты, чтобы иметь доказательства в случае необходимости обжалования дальше.
Удачи! Правильное оформление и соблюдение сроков — залог быстрого рассмотрения вашей жалобы губернатору Воронежской области Александру Гусеву.