Если у вас возникли вопросы по качеству электроснабжения, неправильным начислениям, перебоям в работе счетчиков или другим услугам, связанным с энергоснабжением, обращаться нужно именно в АО «Новосибирскэнергосбыт». Ниже вы найдёте:

• актуальные контакты,
• чек-лист, что должно быть в письме,
• готовые образцы заявлений и претензий,
• инструкцию, как отслеживать статус обращения.

Куда и кому писать: контактная информация АО «Новосибирскэнергосбыт»

1.1 Основные реквизиты (юр. лицо)

• Полное наименование: Акционерное общество «Новосибирскэнергосбыт»
• Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 32
• Почтовый адрес для корреспонденции: тот же (ул. Орджоникидзе, 32, Новосибирск, 630099)
• ИНН: 5406749463 (действующий с 2002 г.)
• ОГРН: 1025400003660
• КПП: 540601001
• Расчётный счёт: 40702###-###-####1234 в Филиале «Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие»
• Кор./счёт: 30101###-###-####0647
• БИК: 045004647

1.2 Телефоны и онлайн-каналы

• Единая справочная (круглосуточно): 8-800-2000-400 (звонок бесплатный по РФ)
• Контакт-центр в Новосибирске: +7 (383) -10-40-40
• Электронная почта: info@nsk.es
• Официальный сайт: https://nsk.es
• Личный кабинет (физлица): https://lk.nsk.es
• Раздел «Задать вопрос» без регистрации: nsk.es/ask
• Чат в Telegram: @nsk_es_bot

1.3 Приёмная для письменных обращений

Центральный офис: ул. Орджоникидзе, 32, 1-й этаж, каб. 101.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.

Что должно быть в письме: 7 обязательных пунктов

1. Шапка: «На имя генерального директора АО «Новосибирскэнергосбыт» (Ф.И.О. не указывайте).
2. Данные заявителя: Ф.И.О., адрес объекта, лицевой счёт, телефон, e-mail.
3. Суть проблемы: дата, время, описание нарушения (например, «неисправность счётчика», «неверное начисление за январь 2026 г.»).
4. Ссылка на норматив: Закон № 261-ФЗ, Постановление Правительства РФ № 354.
5. Требование: перерасчёт, поверка, замена счётчика, компенсация и т.д.
6. Срок ответа: «Прошу дать письменный ответ в течение 30 календарных дней».
7. Приложения: копии квитанций, акты, фотографии, если есть.

Готовые образцы

3.1 Заявление-претензия на ошибочное начисление (DOCX-файл)

Скачать шаблон (.docx, 18 КБ)

Краткий текст для копирования:

Генеральному директору
АО «Новосибирскэнергосбыт»
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, 10, кв. 5,
лицевой счёт 1234567890, тел. ###-###-####

ЗАЯВЛЕНИЕ-ПРЕТЕНЗИЯ
Прошу перерасчитать плату за электроэнергию за январь 2026 г.
Согласно квитанции № 123456 от начислено 2 345 руб.,
что превышает среднемесячный показатель в 3 раза. Прибор учёта
исправен, показания – зафиксированы в акте № 3
и составили 145 кВт·ч. Прошу произвести перерасчёт и уведомить меня
письменно в срок, установленный законодательством.

Приложения:
Копия квитанции за январь 2026 г.
Акт показаний от .

 /подпись/

3.2 Жалоба на неисправность счётчика (PDF-образец)

Скачать PDF, 66 КБ

Как отправить: 3 канала

• Через личный кабинет:
  
  Авторизуйтесь → «Задать вопрос» → прикрепите файл → получите № обращения.
• Заказное письмо с уведомлением:
  
  Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, АО «Новосибирскэнергосбыт».
• Личный приём:
  
  Принесите 2 экземпляра заявления: один остаётся у вас с отметкой о приёме.

Как отслеживать статус обращения

После отправки обращения вы получите уникальный номер (например, NSK-26-123456). Чтобы проверить статус:

1. Перейдите на страницу nsk.es/status.
2. Введите номер и ваш телефон.
3. Увидите текущий этап: «Принято», «В работе», «Ответ направлен».

Частые вопросы

Главное: чётко оформляйте письмо, указывайте свой лицевой счёт и сохраняйте квитанции/уведомления о доставке. Тогда ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.