АО «ВК КОМФОРТ» – одна из крупнейших управляющих организаций Москвы, обслуживающая сотни жилых комплексов, апарт-отелей и коммерческих объектов․ Получить квалифицированную помощь, задать вопрос или решить срочный вопрос по ЖКХ можно, обратившись напрямую к начальнику управляющей компании «КОМФОРТ»․ Ниже – подробная инструкция, как это сделать быстро и без лишних переадресаций․
Кому именно писать или звонить
В компании действует многоуровневая система руководства․ Чтобы не попасть в долгий цикл «переключений», нужно сразу попасть к директору филиала или главному управляющему вашего района․
- Филиал Центральный (м․ Курская, м․ Чкаловская):
Генеральный директор – Алексей Викторович Кузнецов - Филиал Северный (м․ Водный Стадион, м․ Речной вокзал):
Директор – Елена Сергеевна Михайлова
- Филиал Юго-Западный (м․ Юго-Западная, м․ Тёплый Стан):
Руководитель – Дмитрий Андреевич Соловьёв
Контакты для обращений
Единая «горячая линия» КОМФОРТ
Телефон: +7 (495) -46-46-46
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Электронная почта: callcenter@comfort․ru
Звонок попадает в call-центр, но если требуется связь с начальником, попросите «переключить на директора филиала» и укажите район вашего дома․
Личный приём граждан
Каждый директор филиала проводит приём:
- по вторникам с 16:00 до 19:00;
- по четвергам с 10:00 до 13:00․
Адрес главного офиса:
109052, Москва, ул․ Нижняя Сыромятническая, д․ 10, стр․ 9
Вход со двора, 2-й этаж, сектор A, офис «Приёмная КОМФОРТ»․
Обязательно возьмите паспорт и копию платежного документа (ЕПД)․
Онлайн-формы обратной связи
- Личный кабинет жителя: my․comfort․ru → раздел «Мои обращения» → «Написать директору»․
- Мобильное приложение «КОМФОРТ ЖКХ» (iOS, Android) → вкладка «Обращения» → «Начальнику УК»․
- Портал «Дом․Москва»: указать управляющую компанию «АО ВК КОМФОРТ» и выбрать рубрику «Жалоба/Предложение»․
Почтовый адрес для письменных обращений
109052, Москва, а/я 215, «АО ВК КОМФОРТ», директору
Срок ответа – 30 календарных дней (по закону 59-ФЗ)․
WhatsApp & Telegram-бот «КОМФОРТ Сервис»
Напишите «Старт» в чат-боте +7 (903) -46-46-46 и выберите пункт «Связаться с начальством»․
Бот автоматически запросит ваш адрес, краткое описание проблемы и номер лицевого счёта, после чего передаёт обращение на подпись директору․
Чтобы обращение не затерялось
- Указывайте точный адрес объекта (улица, дом, квартира)․
- Прикладывайте фото/видео доказательства (протечка, мусор, неисправные приборы)․
- Фиксируйте дату и время звонков/писем – это ускорит передачу на личный контроль руководителя․
- Если после 3 дней не поступило подтверждение, повторите обращение через любой канал выше и добавьте фразу «контроль директора»․
Дополнительные контакты дежурных служб
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (495) -46-46-46, доб․ «1»
- Бухгалтерия по начислениям: oplata@comfort․ru
- Отдел кадров (вакансии, справки сотрудникам): +7 (495) -46-46-46, доб․ «2»
Самое главное помнить: вопросы, касающиеся качества обслуживания, тарифов или безопасности жильцов, рассматривает лично начальник управляющей компании «КОМФОРТ»․ Не пытайтесь решать сложные ситуации только через звонки на «горячую линию» – прямой контакт с руководителем значительно ускоряет процесс и даёт гарантию, что ваше обращение не потеряется․
Удачи в решении ваших жилищных вопросов!