Ниже собраны все официальные каналы связи, через которые можно обратиться к руководству ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», включая начальника предприятия и его заместителей. Указаны актуальные телефоны «горячих линий», адреса приёмных, электронная почта и график личного приёма граждан.
Центральный офис и приёмная начальника
- Адрес:
191180, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д; 25 - Факс / справочная:
+7 (812) -05-77-00 (круглосуточно) - Электронная почта:
info@water.spb.ru — общие обращения;
priem@water.spb.ru — приёмная начальника (письма в копию получает и руководитель). - Официальный сайт:
www.water.spb.ru
Личный приём граждан начальником ГУП «Водоканал»
График 2026 года:
- Первая среда каждого месяца с 14:00 до 17:00 — личный приём без предварительной записи в порядке очереди.
- Внеочередной приём возможен по предварительной записи по телефону приёмной: +7 (812) -05-77-01 (Пн–Пт 9:00–17:00).
- Запись онлайн: через форму «Личный приём» в личном кабинете на сайте www.water.spb.ru.
«Горячая линия» и круглосуточные службы
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварийно-ремонтная) | +7 (812) -05-77-77 | Круглосуточно |
| Контакт-центр (консультации по начислениям) | +7 (812) -05-77-00, доб. 1 | Ежедневно 8:00–20:00 |
| WhatsApp & Telegram (мессенджер) | +7 (812) -05-77-00 | 8:00–20:00 |
Региональные территориальные отделения
Если вопрос касается конкретного района города, можно обратиться напрямую к районному управлению. Все отделения сводят информацию в приёмную начальника ежедневно.
- Адмиралтейский район:
ул. Лермонтовская, д. 4, тел. +7 (812) -05-77-20 - Василеостровский район:
6-я линия В.О., д. 29, тел. +7 (812) -05-77-30 - Калининский район:
пр. Непокорённых, д. 51, тел. +7 (812) -05-77-40 - Кронштадт (подключение фортов):
ул. Макарова, д. 3, тел. +7 (812) -05-77-50
Электронные сервисы и соцсети
- Личный кабинет абонента:
online.water.spb.ru, показания счётчиков, детализация начислений, онлайн-заявки. - Мобильное приложение:
«Водоканал СПб» (доступно в App Store и Google Play). - Официальные сообщества:
- ВКонтакте: vk.com/waterspb
- Telegram-канал: @waterspb_news
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес для корреспонденции:
191180, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 25, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», начальнику.
Марки и конверты не требуются, входящие письма обрабатываются бесплатно.
Краткое напоминание: как грамотно подать обращение
- В письме укажите Ф. И. О., адрес, лицевой счёт (или номер договора).
- Кратко изложите суть вопроса или претензии.
- Приложите фото или сканы подтверждающих документов, если есть.
- Отправьте обращение одним из способов:
- через онлайн-форму обратной связи;
- на электронную почту priem@water.spb.ru;
- через Единый портал госуслуг (услуга «Обращение в ГУП Водоканал»).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ поступит не позднее 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график и время на официальном сайте или по телефону приёмной.