СОГАЗ-Мед — один из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России, работающий с 1998 года.
Мурманский филиал обслуживает десятки тысяч застрахованных лиц на территории Мурманской области.
Ниже — подробная инструкция, как быстро связаться со страховой компанией по любому вопросу: от выбора поликлиники до подачи жалобы на качество медицинской помощи.
Круглосуточный телефон поддержки застрахованных
Единая бесплатная линия по всей России:
- 8 800 700 07 07 — звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов.
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.
- Что решают по этому номеру:
- разъяснение прав и обязанностей по ОМС;
- подбор прикреплённой медицинской организации;
- контроль сроков госпитализации и диагностики;
- приём жалоб на качество медицинских услуг.
Региональные контакты Мурманского филиала СОГАЗ-Мед
2.1 Адрес и телефоны офиса в Мурманске
- Фактический адрес: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 21 (вход со двора).
- Телефон ресепшена: +7 (8152) 55-40-40.
- Факс: +7 (8152) 55-40-41.
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00;
- Сб: 09:00–15:00;
- Вс: выходной.
2.2 Сторонние отделения и «мобильные точки»
Для жителей удалённых районов области действует выездной сервис «СОГАЗ-Мед на колёсах».
Расписание выездов публикуется ежемесячно на официальном сайте и в соцсетях.
Как сообщить о смене контактных данных
- Лично в офисе: примите с собой паспорт и полис ОМС.
- Через мобильное приложение:
- Скачайте «СОГАЗ-Мед» из App Store или Google Play.
- Пройдите авторизацию по номеру полиса и СНИЛС.
- В разделе «Мои данные» обновите телефон, e-mail и адрес.
- По e-mail: напишите письмо на murmansk@sogaz-med.ru с темой «Изменение персональных данных» и приложите скан паспорта;
Электронные каналы связи
| Канал | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | sogaz-med.ru | Личный кабинет, онлайн-консультации, скачивание форм. |
| E-mail поддержки | murmansk@sogaz-med.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня. |
| Группа VK | vk.com/sogazmed51 | Новости, акции, прямые эфиры со специалистами по ОМС. |
| WhatsApp / Viber «СОГАЗ-Мед Бот» | +7 (900) 000-07-07 | Автоматический бот для проверки полиса и записи к врачу. |
Что важно знать перед звонком
- Имейте под рукой: полис ОМС (или его номер), СНИЛС и паспорт.
- Фиксируйте обращение: попросите у оператора номер «тикета», он упростит дальнейший диалог, если придётся перезванивать.
- При жалобе: максимально точно опишите дату, место и суть проблемы (ФИО врача, кабинет, время приёма).
Куда обратиться, если вопрос не решается по телефону
- Страховой представитель в поликлинике, каждое медучреждение имеет дежурного эксперта СОГАЗ-Мед по ОМС.
- Приёмная директора: запись на личный приём осуществляется по телефону +7 (8152) 55-40-40, доб. 1111.
- Территориальный фонд ОМС Мурманской области — телефон для апелляций: +7 (8152) 48-00-00.
Профилактические мероприятия: как записаться без очередей
СОГАЗ-Мед информирует застрахованных о возможности пройти диспансеризацию и профилактические осмотры в рамках ОМС.
Запись доступна:
- через бота WhatsApp/Viber;
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону горячей линии 8 800 700 07 07.
Мурманский филиал СОГАЗ-Мед:
📞 8 800 700 07 07 — круглосуточно;
📞 +7 (8152) 55-40-40, офис в Мурманске;
📧 murmansk@sogaz-med.ru — обратная связь;
🌐 sogaz-med.ru — личный кабинет и онлайн-услуги.
Сохраните эти контакты в телефоне — и любой вопрос по ОМС будет решён быстро и без лишних нервов!