Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство» (МУП «ЖКХ») является ключевым звеном обеспечения комфортной городской среды. Ниже – самая актуальная контактная информация для граждан и организаций, которым необходимо оперативно решить вопросы отопления, водоснабжения, водоотведения, уборки дворов и вывоза мусора.
Телефон «горячей линии» и приёмной МУП ЖКХ
- Единый «телефон доверия»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Приёмная директора: ###-###-#### (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Справочная диспетчерской службы: ###-###-#### (24/7).
Важно: если тональный сигнал длится более 60 секунд, автоматически включается автоответчик – оставьте краткое сообщение и контактный номер, специалист перезвонит в течение 30 минут в рабочее время.
Дополнительные контакты по отраслевым службам
| Служба | Телефон / факс | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел аварийно-ремонтных бригад | ###-###-#### | avaria@muptjk.ru | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (оплата ЖКУ, начисления, квитанции) | ###-###-#### | buh@muptjk.ru | пн–пт 08:00–17:00 |
| Отдел кадров и трудоустройство | ###-###-#### | hr@muptjk.ru | пн–пт 09:00–16:00 |
| Пресс-служба и обращения граждан | ###-###-#### | press@muptjk.ru | пн–пт 09:00–18:00 |
Личный приём граждан и официальные адреса
- Центральная приёмная: г. Москва, ул. Лесная, д. 12, корп. 3, офис 204 (пн–пт 08:00–17:00).
- Филиал «Северное отделение»: г. Москва, ул. Северная, д. 25 (пн–пт 09:00–16:00).
- Филиал «Южное отделение»: г. Москва, ул. Южная, д. 8 (пн–пт 09:00–16:00).
- График личного приёма: четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи через портал mos.ru).
Онлайн-каналы обращения
- Портал mos.ru: в личном кабинете выберите «ЖКХ → Подача обращений».
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: раздел «Мой двор», «Мой дом».
- Электронная почта общей приёмной: info@muptjk.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Официальный сайт: muptjk.ru → вкладка «Обратная связь».
- WhatsApp / Telegram-канал: ###-###-#### (чат-бот «ЖКХ-консультант»).
Подать обращение через «АИС «Мой город» (Microsoft Teams внутри корпоративной сети)
Для юридических лиц и управляющих компаний предусмотрен доступ к корпоративному порталу на базе Microsoft 365. Войдите в Teams через аккаунт mos.ru, выберите команду «МУП ЖКХ – Диспетчеризация» и создайте новый тикет:
- Тип заявки: «Аварийная / Плановая».
- Вложите фото/видео: JPG, PNG, MP4 до 100 МБ.
- Срок реакции: 15 минут для аварий, до 24 ч для плановых заявок.
Что делать, если линия перегружена
Если вы не можете дозвониться:
- Отправьте SMS на короткий номер 7377 с текстом ЖКХ ВАШ_ВОПРОС (пример: «ЖКХ нет отопления ул. Лесная 12 кв. 45»). Ответ придёт в течение 10 минут.
- Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте и укажите удобное время звонка.
- Запишитесь на видеоконсультацию в Teams: meet.muptjk.ru – режим работы чата с оператором ежедневно 07:00–22:00.
Полезные ссылки и QR-коды
QR для быстрой регистрации в мобильном приложении:
- Онлайн-оплата ЖКУ без комиссии
- График отключений горячей воды и отопления
- Новости и пресс-релизы
- Уточните точный адрес и причину обращения.
- Запишите показания счётчиков (если касается начислений).
- Подготовьте фото или видео неисправности.
- Сохраните номер тикета, который выдаст оператор – по нему легко отследить статус выполнения работ на портале.
Единый телефон МУП «ЖКХ» ещё раз: ###-###-####. Звоните и получайте квалифицированную помощь уже сегодня!