Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационное управление № 14» — это коммерческая организация, созданная администрацией города Ставрополя для обслуживания жилого фонда. В отличие от частных управляющих компаний, имущество МУП ЖЭУ-14 принадлежит муниципалитету, а значит приоритетом является интерес жителей, а не извлечение прибыли.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационное управление № 14» города Ставрополя.
- Статус: унитарное предприятие, то есть вся собственность закреплена за муниципалитетом; МУП не может продавать или отчуждать имущество без согласования с учредителем.
- Учредитель: Администрация города Ставрополя.
Зоны обслуживания
ЖЭУ-14 отвечает за содержание и ремонт жилых домов и придомовых территорий преимущественно в следующих микрорайонах:
- ул. Ленина, 134–188;
- ул. Дзержинского, 45–93;
- ул. Шпаковская, 15–41;
- пос. имени 40-летия Победы (часть домов).
Перечень услуг
| Услуга | Что включено |
|---|---|
| Управление многоквартирным домом | организация общего содержания, контроль за соблюдением правил эксплуатации, подготовка и проведение общих собраний собственников |
| Коммунальные ресурсы | поставка и распределение холодного/горячего водоснабжения, тепло- и электроснабжения, водоотведения |
| Текущий ремонт | ремонт кровли, подвалов, инженерных сетей, лифтового хозяйства, фасадов |
| Благоустройство двора | уборка территории, обслуживание детских площадок, освещение, озеленение, вывоз ТКО |
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (8652) -3-34-44
- WhatsApp: +7 -18 911-23-45
Отдел по работе с населением (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Адрес офиса: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 146 (1-й этаж, офис 101)
- E-mail: info@jeu14.stav.ru
- Телефон для записи на приём: +7 (8652) -3-35-55
Бухгалтерия (оплата квитанций, справки о задолженности)
- Телефон: +7 (8652) -3-36-66
- Горячая линия по начислениям: +7 (8652) -3-37-77 (пн–пт 9:00–16:00)
Аварийно-ремонтная служба (выезд бригад)
- Телефон: +7 (8652) -3-38-88
- Мобильный аварийщика: +7 -18 911-23-45-7
Государственные и муниципальные надзорные органы
- Государственная жилищная инспекция Ставропольского края: +7 (8652) -1-23-45, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 15
- Администрация города Ставрополя (Управление ЖКХ): +7 (8652) -2-22-22, ул. Ленина, 400
Какие вопросы можно решить по телефону или онлайн
- Подача заявки на аварийный ремонт. Достаточно позвонить в диспетчерскую, сообщить адрес и характер неисправности. Заявка автоматически регистрируется в системе и передаётся бригаде.
- Уточнение начислений и скидок. Через «Горячую линию по начислениям» можно узнать, почему изменилась сумма в квитанции, оформить субсидию, подать показания счётчиков.
- Запись на личный приём. По телефону отдела по работе с населением можно выбрать удобное время и получить консультацию по: перепланировке, перерасчёту платы, списанию пени.
- Онлайн-обращения. На сайте jeu14.stav.ru работает личный кабинет жителя, где можно:
- оставить электронную заявку на ремонт;
- оплатить услуги без комиссии;
- отслеживать статус выполнения заявок;
- скачивать квитанции и акты выполненных работ.
Режим работы и дополнительные офисы
- Приёмная: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Кассы оплаты: пн–пт 8:30–17:30, сб 9:00–15:00 (ул. Ленина, 146)
- Без выходных: терминалы самообслуживания в фойе офиса (круглосуточно)
Краткий FAQ для жителей
Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
Бригада выезжает в течение 30 минут в дневное время и в течение 60 минут ночью. Все вызовы фиксируются в электронном журнале, к которому имеют доступ контролирующие органы.
Что делать, если квитанция пришла с ошибкой?
- Сфотографируйте квитанцию и отправьте в WhatsApp диспетчеру.
- Подождите 1 рабочий день — специалист пересчитает и направит корректировку.
Как записаться на приём к руководству?
Напишите на e-mail info@jeu14.stav.ru с темой письма «Запись на личный приём», укажите Ф. И. О., адрес и кратко опишите вопрос. В течение 2 дней вам подберут время.
МУП ЖЭУ-14 — это не просто управляющая компания, а муниципальный сервис, созданный для обеспечения комфорта и безопасности жителей. При возникновении любых вопросов по содержанию дома, начислениям или качеству услуг используйте перечисленные контакты: звоните, пишите, приходите. Важно помнить: быстрое и грамотное обращение — гарантия оперативного решения вашей проблемы.