Актуально на 23 марта 2026 года․ В этой статье собраны сведения о графике работы, приёма платежей и аварийных служб МУП «Тюмень Водоканал»․ Используйте навигацию по заголовкам, чтобы быстро найти нужный раздел․
График работы клиентских офисов
Центральный офис (ул․ Республики, 102)
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Суббота: 09:00–15:00, без перерыва
- Воскресенье: выходной
Дополнительные офисы
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул․ 50 лет Октября, 38 (ТЦ «Гудок») | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной |
| ул․ Ленина, 38 (офис «Почты России», 1-й этаж) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
График приёма платежей
В абонентских отделениях оплату принимают ежедневно:
- Кассы самообслуживания: 06:00–22:00
- Оператор-кассир: по графику офиса (см․ раздел 1)
Примечание: в последний рабочий день месяца кассы работают до 20:00 даже в офисах, где обычно закрытие в 18:00․
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно, без выходных
- Единая диспетчерская: 8 (3452) -5-25-01
- Мобильные бригады выезжают незамедлительно после звонка․
График выезда контролёров
Контролёры-пломбиры:
- Установка/снятие пломб: Пн–Пт 08:00–17:00
- Снятие показаний ИПУ: 08:00–20:00 (включая субботу)
- День без клиента: воскресенье
Онлайн-сервисы без привязки к графику
- Личный кабинет: lk․tyumen-vodokanal․ru — 24/7
- Мобильное приложение: «Тюмень Водоканал» (App Store, Google Play)
- Горячая линия WhatsApp: 8 (3452) -9-99-99
Полезные контакты
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон / E-mail / Сайт |
|---|---|---|
| Оплата, начисления, перерасчёт | Колл-центр абонентского отдела | 8 (3452) -5-25-05 abonent@tvk72․ru |
| Подключение, техническое обслуживание | Отдел подключений | 8 (3452) -5-25-10 connect@tvk72․ru |
| Авария, отсутствие воды | Диспетчерская служба | 8 (3452) -5-25-01 |
| Качество воды, претензии | Лаборатория контроля качества | 8 (3452) -5-25-30 lab@tvk72․ru |
| Приём обращений граждан | Центр обслуживания потребителей | 8 (3452) -5-25-00 ул․ Республики, 102, каб․ 101 |
| Официальный сайт | Вся справочная информация онлайн | tyumen-vodokanal․ru |
Как подготовиться к визиту в офис
- Возьмите паспорт и последний платёжный документ․
- Запишите показания счётчиков заранее — сэкономите время в очереди․
- Проверьте режим работы: во избежание очередей приходите до 11:00 или после 16:00․
Праздничные и предпраздничные дни
В 2026 году офисы работают по особому графику:
- 30 апреля (предпраздничный день): 08:30–17:00, без перерыва
- 1–3 мая (майские праздники): выходные
- 11 июня (предпраздничный день): 08:30–17:00
- 12 июня (День России): выходной
Аварийная служба работает круглосуточно даже в праздники․