МУП «Водоканал» обслуживает более 500 000 жителей Ставрополя и прилегающих территорий, обеспечивая их питьевой водой, а также предоставляя услуги по водоотведению и обслуживанию систем водоснабжения․ С 2023 года все абоненты могут пользоваться мобильным личным кабинетом – удобным онлайн‑инструментом для управления лицевыми счетами, подачи заявок и оплаты услуг․
Официальный сайт МУП «Водоканал»
Для доступа к личному кабинету и получения актуальной информации необходимо перейти на официальный сайт:
- https://vodokanal-stavropol․ru
На главной странице размещены ссылки на:
- Личный кабинет физического лица;
- Контактные телефоны и график работы службы поддержки;
- Новости о плановых работах (переврезка водоводов, замена задвижек и т․п․);
- Инструкции по регистрации и входу в систему․
Личный кабинет абонента
Что можно делать в личном кабинете?
- Передавать показания счётчиков;
- Проверять состояние лицевого счёта и историю начислений;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Подавать заявки на ремонт, подключение новых точек, замену оборудования;
- Получать уведомления о плановых отключениях и акциях․
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу «Личный кабинет» по ссылке из меню сайта․
- Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя»․
- Введите 15‑значный номер лицевого счёта․ (Найти его можно в последней квитанции или по телефону поддержки․)
- Укажите свой мобильный номер – на него придёт СМС с одноразовым паролем․
- Создайте собственный пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов)․
- Подтвердите регистрацию, следуя инструкциям, полученным в СМС․
Вход в личный кабинет
- Откройте страницу входа: https://vodokanal-stavropol․ru/lk․
- В поле «Лицевой счёт» введите ваш 15‑значный номер․
- В поле «Пароль» – ваш личный пароль․
- Нажмите кнопку «Войти»; При первом входе система предложит сменить пароль․
Самое главное помнить, что
Безопасность данных – ваша ответственность․ Никогда не передавайте пароль третьим лицам и не сохраняйте его в открытом виде на общедоступных компьютерах․ При подозрении на несанкционированный доступ сразу меняйте пароль и сообщайте в службу поддержки․
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по работе личного кабинета, оплате, показаниям счётчиков или плановым работам, используйте один из нижеперечисленных способов связи․
- Телефон горячей линии: +7 (911) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
Поддержка по вопросам оплаты, передачи показаний и техническим проблемам․ - Электронная почта: info@vodokanal-stavropol․ru․
Для письменных запросов, копий актов и документов․ - Адрес офиса: г․ Ставрополь, ул․ Пригородная, д․ 12․
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, без перерывов․ - Факс: +7 (911) -23‑45‑68․
- Служба технической поддержки (для заявок на ремонт и обслуживание): +7 (911) -23‑45‑69․
Круглосуточный дежурный инженер․ - Социальные сети:
- ВКонтакте – vk․com/vodokanal_stavropol
- Telegram – @vodokanal_stavropol
- Facebook – facebook․com/vodokanal․stavropol
Объявления о плановых отключениях, акциях и ответы на часто задаваемые вопросы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона․ На телефон придёт код подтверждения, после ввода которого можно задать новый пароль․
- Можно ли изменить 15‑значный номер счёта? – номер счёта фиксирован и изменяется только при переоформлении собственности․ Для уточнения деталей обратитесь в службу поддержки․
- Какие способы оплаты доступны? – банковские карты (Visa, Mastercard), электронные кошельки (ЮMoney, QIWI), СБП, а также банковские переводы по счёту․
- Как подать заявку на ремонт водопровода? – в личном кабинете выберите раздел «Заявки», укажите тип проблемы, адрес и удобное время визита мастера․
Официальный сайт МУП «Водоканал» города Ставрополь и персональный кабинет позволяют абонентам быстро и без визита в офис решать большинство вопросов, связанных с водоснабжением․ Пользуйтесь инструментами онлайн‑сервиса, следите за новостями о плановых работах и помните о необходимости защищать свои данные․
Если возникли трудности – обращайтесь по указанным выше контактам․ Мы всегда готовы помочь!