Дата актуализации: 24 марта 2026 г;
В этой статье собрана исчерпывающая информация о том, как и куда обращаться по вопросам горячего и холодного водоснабжения, передачи показаний счётчиков, заключения договоров и решения спорных ситуаций в МУП «Водоканал» города Новороссийск.
Абонентский отдел — главные телефоны
- 64-40-91 — многоканальная линия для физических лиц
- 64-62-25, дополнительный номер, если первая линия занята
- 61-30-46 — контрольно-инспекционное управление (спорные начисления, проверки счётчиков)
- 30-35-64 — справки по квитанциям и перерасчётам
- 8 (988) -52-01-83 — мобильный номер для WhatsApp / Telegram (режим 08:00-17:00, обед 12:00-13:00)
Обратите внимание: все городские номера начинаются на код 7 (8617).
Адрес и режим работы абонентского отдела
Центральный офис
Адрес: 353919, г. Новороссийск, ул. Мысхакское шоссе, д. 48
Режим работы:
• Пн–Чт: 08:00–12:00, 12:48–17:00
• Пт: 08:00–12:00, 12:48–16:00
• Сб–Вс: выходные дни
Служба «Одно окно»
Адрес: ул. Кутузовская, 17
Телефоны: 7 (8617) -03-566, 303-564
Режим:
• Пн–Пт: 08:00–18:00
• Сб: 08:00–15:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Вс: выходной
Дополнительные каналы связи
| Тип обращения | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Электронная почта | dispetcher@nvdk;ru | Круглосуточно. Поддержка в течение 1 рабочего дня. |
| Онлайн-личный кабинет | info.nvdk.ru | Возможность передать показания, оплатить, скачать квитанцию. |
| Мобильное приложение | «Мой Новороссийск» (App Store, Google Play, Huawei AppGallery) | Push-уведомления об отключениях и статусе заявок; |
| Аварийно-диспетчерская | 309-860, 309-861 | Круглосуточно, без выходных и перерывов. |
Как быстро передать показания счётчиков
- Личный кабинет на сайте — авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Мобильное приложение — сканирование QR-кода на квитанции > ввод показаний.
- SMS на 8 (988) -52-01-83 — шаблон:
123456 15.3 12.7, где 123456 — лицевой счёт, цифры — показания горячей и холодной воды. - Голосовой ответчик 64-40-91 — пункт 3 меню.
- Бумажный бланк — кассы «Водоканала» и отделения Почты России (см. адреса ниже).
Крайний срок передачи показаний — 25-е число каждого месяца.
Адреса касс и пунктов оплаты
- г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17 («Одно окно»)
- с. Абрау-Дюрсо, ул. Промышленная, 18а
- с. Мысхако, ул. Шоссейная, 1
- ст. Раевская, ул. Котова, 48
Также оплата доступна через:
- ПАО «Сбербанк» (терминалы и онлайн)
- КБ «КубаньКредит»
- Платёжные системы «Система Город», «Госуслуги.Оплата»
Ключевые должностные лица (справочно)
| Должность | ФИО | Телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Директор | Волга Дмитрий Викторович | 30-98-64 | 3 этаж, 17 |
| Зам. директора по работе с абонентами | Глущенко Сергей Александрович | 61-27-23 | 2 этаж, 16 |
| Начальник отдела абонентской группы | Сердюк Ольга Алексеевна | 61-30-46 | 1 этаж, 1 |
Частые вопросы (FAQ)
- Когда начислят пени?
- Если задолженность превысит 30 дней, пени начисляются со 31-го дня из расчёта 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ (ежедневно).
- Как оспорить начисления?
- Обратитесь в контрольно-инспекционное управление по тел. 61-30-46 с актом проверки счётчиков и заявлением.
- Нужен техосмотр счётчика, куда звонить?
- Диспетчерская 309-860 (круглосуточно) или «Одно окно» 303-566.
Обратная связь и официальные ресурсы
Официальный сайт: info.nvdk.ru
Страница в Одноклассниках: ok.ru/vodokanalnovorossiysk
Телеграм-канал: @nvdk_news
Информация подготовлена на основании официальных данных МУП «Водоканал» г. Новороссийск, актуальна на .