Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Краткое представление

ТСЖ «Фитиль» было зарегистрировано в 2009 году на базе дома № 15 по улице Светогорская (микрорайон «Северный», г. Москва). Название выбрано не случайно: дворовое сообщество решило унаследовать сатирический дух легендарного киножурнала «Фитиль», высмеивающего бытовые и социальные недуги. Сегодня ТСЖ объединяет 312 квартир, 4 подъезда и 1 нежилое помещение (бывший буфет).

Руководство и контакты

Правление

• Председатель: Елена Викторовна Комарова
  📞 Моб.: +7 -99 123-45-67
  ✉️ E-mail: pred@fithome.ru
  🕒 Приёмные часы: пн-чт 17:00–19:00 (офис дома, подъезд 1, цокольный этаж)
• Заместитель: Алексей Юрьевич Сидоров
  📞 Моб.: +7 -87 654-32-10
• Бухгалтер: Ольга Николаевна Лаврентьева
  📞 Доб.: 103 (со стационарного домофона)
  ✉️ E-mail: buh@fithome.ru

Диспетчерская служба (круглосуточно)

• 📞 Тел.: +7 -95 123-45-67
• 📱 WhatsApp: +7 -16 123-45-67
• 💬 Telegram-бот: @Fitil_TSG_bot (приём заявок, фото-фиксация проблем)

УК «Фитиль-Сервис» (обслуживающая организация)

• 🏢 Юр. адрес: 125130, г. Москва, ул. Светогорская, д. 15, помещ. 1
• 📞 Единая «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• ✉️ E-mail: service@fithome.ru
• 🌐 Сайт: https://fithome.ru

Сторонние контакты

1. Жилищная инспекция г. Москвы
   📞 ###-###-####
   🌐 https://gji.mos.ru
2. Горячая линия МинЖКХ РФ
   📞 ###-###-#### (по вопросам начислений, тарифов)
3. Аварийные службы
   • МЧС: 112
   • «Мосгаз»: +7 -99 123-45-67
   • «Мосэнергосбыт»: +7 -99 987-65-43

Как правильно обратиться в ТСЖ «Фитиль»

Типы обращений

• Заявка на ремонт: через Telegram-бот или личный кабинет на сайте (раздел «Личный кабинет жильца» → «Создать заявку»).
  Важно: прикрепите фото и укажите точный адрес (подъезд, этаж, квартира).
• Жалоба на качество услуг: письмо на control@fithome.ru с темой «Жалоба».
  Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней.
• Вопросы по оплате: бухгалтерия (см. раздел 2.1) или «горячая линия» ###-###-####, выберите пункт меню 3.
• Общие собрания: объявления публикуются в лифтах и на сайте не позднее чем за 14 дней до даты собрания. Онлайн-голосование доступно в личном кабинете.

Важные советы

1. Фиксируйте всё письменно. Даже звонок в диспетчерскую следует подтвердить SMS-заявкой через бота.
2. Сохраняйте квитанции; Оплату коммунальных услуг лучше производить через сайт или приложение «Сбербанк-Онлайн», указав свой лицевой счёт (10 цифр, начинается с 015).
3. Участвуйте в голосованиях. Кворум ≥ 20 % собственников. Если не хватает голосов, решения могут быть не приняты.
4. Подключайте соседей. В WhatsApp-группе «Фитиль-двор» (ссылка по QR-коду в лифте) быстрее решаются бытовые проблемы: от протечек до лифтовых сбоев.

Календарь событий 2026

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, куда ушли мои платежи?

Ответ: В личном кабинете на сайте выберите «История платежей». Платёж отображается в течение 3 банковских дней.

Вопрос: Можно ли переуступить парковочное место?

Ответ: Да, но только собственнику квартиры и после согласования на правлении (пункт 4.2 устава ТСЖ).

Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?

Ответ: Среднее время прибытия — 30 минут в будни, 45 минут в выходные. Статистика публикуется ежемесячно на сайте.

Полезные ссылки и QR-коды

• Личный кабинет жильца: https://fithome.ru/lk
• QR-код оплаты ЖКХ:
• Telegram-канал новостей: @fitil_news

Напоминание: прежде чем идти в суд или писать жалобы в инспекции, попробуйте решить вопрос через внутренние каналы ТСЖ «Фитиль». Статистика 2025 года показывает, что 87 % проблем закрываются на уровне диспетчерской или правления уже в течение первой недели.

Обновлено . При обнаружении неточностей просьба писать на web@fithome.ru.