Муниципальное унитарное предприятие «Волгоградское коммунальное хозяйство» (МУП ВКХ) обслуживает весь инфраструктурный комплекс портовой территории, включая порт Саида и прилегающие к нему объекты. Ниже приведены все необходимые контакты, алгоритмы обращений и полезные советы для граждан, судовладельцев, экспедиторов и туристов.
Краткие сведения о МУП ВКХ и порте Саида
- Тип: муниципальное унитарное предприятие.
- Основная задача: обеспечение водоснабжения, водоотведения, санитарной очистки, уличного освещения и обслуживания портовых причалов.
- Территория охвата: порт Саида, припортовые жилые кварталы и логистические зоны.
- Год основания: 1998 (реорганизация на базе бывшего «Волгоградпортсервис»).
Единая справочная служба и контакт-центр
Работают ежедневно, круглосуточно:
- Телефон: +7 (8442) -5-55-55
- Бесплатная линия РФ: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 (917) -55-55-55
- Электронная почта: callcenter@vkhc.ru
- Онлайн-чат на сайте: vkhc.ru/help
Административный корпус МУП ВКХ
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Портовая, 1, офис 404.
Часы приёма граждан: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
Контакты:
- Телефон приёмной: +7 (8442) -5-50-00
- Факс: +7 (8442) -5-50-01
- Email: admin@vkhc.ru
- Директор: Василий Анатольевич Сидоров (приём по предварительной записи).
Специализированные службы порта Саида
Служба водоснабжения и канализации
- Диспетчерская: +7 (8442) -5-52-10
- Горячая линия аварий: +7 (8442) -5-52-12 (круглосуточно)
- Email: water@vkhc.ru
Служба санитарной очистки и вывоза отходов
- Диспетчер: +7 (8442) -5-53-30
- Email заявок: waste@vkhc.ru
- Мобильное приложение: «ВКХ Порт» (Android / iOS)
Эксплуатация наружного освещения и электросетей
- Дежурная служба: +7 (8442) -5-54-40
- Email: light@vkhc.ru
Фронт-офисы и терминалы самообслуживания
Главный клиентский офис (порт Саида, причал 3)
- Адрес: порт Саида, здание администрации причала 3, 1-й этаж.
- График: ежедневно 08:00–20:00, без обеда и выходных.
- Телефон: +7 (8442) -5-50-50
Терминалы оплаты и самообслуживания
- Терминал №1: ул. Портовая, 1, холл администрации МУП ВКХ (24/7).
- Терминал №2: причал 2, ожидательный зал пассажиров (06:00–22:00).
- Терминал №3: кафе «Волга», причал 5 (08:00–20:00).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет юридического лица: lk.vkhc.ru
- Личный кабинет физического лица: my.vkhc.ru
- Мобильное приложение «ВКХ Порт»: Google Play и App Store.
- Госуслуги (Регион №34): раздел «ЖКХ» → «МУП ВКХ».
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите тип проблемы (авария, вывоз мусора, освещение, договор и т.д.).
- Шаг 2. Сделайте фото или видео (если есть возможность).
- Шаг 3. Выберите удобный канал:
- круглосуточно: ###-###-#### или мессенджер;
- в рабочее время: личный кабинет, email, офис.
- Шаг 4. Укажите адрес (причал, улица, дом), ФИО, контактный телефон и подробное описание.
- Шаг 5. Получите номер заявки SMS/ email и следите за статусом в личном кабинете.
- Шаг 6. Оцените качество исполнения через ту же систему (обратная связь).
FAQ: самые популярные вопросы
Как быстро реагируют на аварийные заявки?
Дежурная аварийная служба выезжает в течение 30 минут с момента регистрации заявки в портовой зоне.
Можно ли оплатить услуги картой «Мир» через терминал?
Да, все терминалы поддерживают карты Visa, MasterCard, «Мир», а также Apple Pay / Google Pay.
Как узнать, когда подъдут вывезти крупногабаритный мусор?
После оформления заявки вам придёт SMS с датой и временным окном (±1 час). Также можно отслеживать грузовик онлайн в приложении «ВКХ Порт».
Какие документы нужны для заключения договора водоснабжения?
- паспорт или ОГРН/ИНН (для юр. лиц);
- выписка из ЕГРН или договор аренды помещения;
- заявление по форме МУП ВКХ (берётся в офисе или скачивается на сайте).
График личного приёма руководства
| Должность | ФИО | Дни приёма | Время | Запись |
|---|---|---|---|---|
| Директор | Сидоров В. А. | 1-й и 3-й вторник месяца | 14:00–17:00 | priem@vkhc.ru |
| Зам. директора по ЖКХ | Козлова О. Н. | каждый четверг | 10:00–13:00 | +7 (8442) -5-50-02 |
Полезные ссылки и официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://vkhc.ru
- Раздел «Контакты»: vkhc.ru/contacts
- Группа VK: vk.com/vkhc34
- Telegram-канал новостей: t.me/vkhc_news
Очень важно помнить
Каждый взрослый (18+) без при себе документов, въезжающий/выходящий через КПП порта Саида, обязан пройти идентификацию по системе «TSA ConfirmID» (начиная с );
Стоимость услуги – 45 ₽, оплата онлайн заранее через официальный сайт МУП ВКХ или на месте в терминале.
Для ускоренного прохода рекомендуется распечатать или сохранить электронный чек на смартфоне и предъявить его сотруднику службы безопасности.