Внимание! Все приведённые ниже номера телефонов и адреса актуальны на . При звонке сообщите дату обращения и кратко опишите суть вопроса, это ускорит решение вашего случая.
Центральный офис: ул. Производственная‚ 25
- Адрес: 610035‚ г. Киров‚ ул. Производственная‚ д. 25 (ориентир — проезд между ТЦ «Линия» и остановкой «Мехзавод»).
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 8:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ Сб–Вс — выходные.
- Горячая линия / Единая диспетчерская: +7 (8332) -4-70-70 — круглосуточно.
- Факс: +7 (8332) -4-70-60.
- E-mail: info@kirov-vodokanal.ru (отдел по работе с потребителями).
Структурные подразделения и прямые телефоны
Дежурная служба аварийно-ремонтной службы (АРС)
- Круглосуточно: +7 (8332) -4-70-71
- Мобильный оперативный бригады: +7 -00 294-70-71 (WhatsApp и Viber‚ принимают фото/видео порывов)
Бухгалтерия и начисления
- Отдел начислений: +7 (8332) -4-70-72 (Пн–Пт 8:00–16:30)
- Справки по лицевым счетам: +7 (8332) -4-70-73
Отдел подключений и договоров
- Техническое подключение к сетям: +7 (8332) -4-70-74 (доб. 230)
- Оформление договоров водоснабжения/водоотведения: +7 (8332) -4-70-75
Лаборатория контроля качества воды
- Запись на анализ воды: +7 (8332) -4-70-76
- E-mail: lab@kirov-vodokanal.ru
Дополнительные способы связи
WhatsApp-чат «Горячая линия»
С 24 июля 2025 г. МУП «Водоканал» запустило официальный WhatsApp-канал без QR-сканирования.
Просто добавьте номер +7 -00 294-70-71 в контакты и отправьте первое сообщение «Киров‚ Производственная 25». Оператор ответит в течение 15 минут в рабочее время (8:00–20:00).
Онлайн-приёмная на сайте
- Веб-формы: kirov-vodokanal.ru/online
- Личный кабинет абонента: lk.kirov-vodokanal.ru
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/kirov_vodokanal
- Telegram-канал: t.me/kirov_vodokanal_official
Как добраться до офиса на ул. Производственная‚ 25
- Общественный транспорт:
- Автобус № 15‚ 28‚ 33 — остановка «Мехзавод»‚ далее 2 минуты пешком.
- Маршрутка № 88‚ 92 — остановка «ТЦ Линия»‚ далее 1 минута пешком.
- На автомобиле: Въезд с ул. Производственной‚ гостевая парковка перед зданием (первые 30 минут бесплатно).
- Для пешеходов: Главный вход со стороны двора‚ козырёк зелёного цвета с логотипом «Водоканал».
Что делать‚ если все линии заняты?
Алгоритм действий:
- Позвоните на единую диспетчерскую 44-70-70 и нажмите «0» для перевода на автоответчик.
- Оставьте краткое сообщение: «Адрес‚ причина обращения‚ контактный телефон».
- Следите за входящим звонком: оператор перезвонит в среднем за 5–10 минут.
- Если ситуация экстренная (порыв‚ затопление)‚ звоните 112 и сообщите диспетчеру‚ что вы уже уведомили «Водоканал» по номеру 44-70-71.
Краткий чек-лист перед звонком
- Уточните точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
- Подготовьте номер лицевого счёта или ИНН (если вопрос по оплате).
- Сфотографируйте проблему‚ если речь идёт о порыве или плохом качестве воды — фото можно моментально отправить в WhatsApp-чат.
Очень важно: при обращении упомяните дату и время‚ чтобы специалисты могли быстрее найти вашу заявку в системе.
Если у вас остались вопросы‚ задайте их в нашем Telegram-канале или отправьте письмо на info@kirov-vodokanal.ru. Мы ответим максимально оперативно!