Водоканал муниципального образования Железнодорожный (далее — МУП «Водоканал Железнодорожный») обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей города. Ниже вы найдёте актуальную информацию о графике работы офисов‚ аварийно-диспетчерской службы‚ абонентских отделов и способы дистанционного обращения.

Часы работы клиентских офисов (абонентских отделов)

• Центральный абонентский отдел
  • Адрес: г. Железнодорожный‚ ул. Советская‚ 47
  • Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
  • Пт: 08:00 – 16:00
  • Сб–Вс: выходные
• Филиал «Микрорайон-2»
  • Адрес: ул. Шоссейная‚ 8 (ТЦ «Славянский»)
  • Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
  • Сб–Вс: выходные

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Если вы заметили порыв водопровода‚ открытый люк или иные внештатные ситуации на сетях‚ звоните:

• Телефон «04» (со стационарного)
• +7 (495) -55-0-444 (со всех операторов‚ 24/7)

Самостоятельная передача показаний счётчиков

• Срок: до 25 числа каждого месяца включительно
• Способы:
  1. Чат-бот Viber «Водоканал Железнодорожный» (перейти)
  2. Чат-бот Telegram @WaterJP_bot
  3. Личный кабинет: waterjp.ru/lk
  4. Короткий SMS: 4441 (с текстом показания №счётчика значение)

Электронные и почтовые обращения

Для письменных обращений и приёма документов используйте:

• Электронная приёмная: waterjp.ru/feedback
• E-mail: info@waterjp.ru
• Центральная почта: 141150‚ Московская обл.‚ г. Железнодорожный‚ ул. Советская‚ 47‚ МУП «Водоканал»

Интернет-ресурсы и мобильные приложения

• Официальный сайт: waterjp.ru
• Мобильное приложение: «Водоканал Железнодорожный» (App Store / Google Play)
• Группа VK: vk.com/waterjp

Важные напоминания

• Все обращения обрабатываются в рабочие дни с 08:00 до 17:00.
• При обращении через чат-ботов укажите точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки.
• Оформляя заявку дистанционно‚ вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.

Полезный лайфхак: добавьте в закладки страницу «График плановых отключений» — там публикуются актуальные сроки ремонтов и районы‚ которые могут временно остаться без воды.

Если остались вопросы‚ обращайтесь в любое удобное время через удобный канал связи. Сотрудники МУП «Водоканал Железнодорожный» всегда готовы помочь!