Кратко о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Хабаровска — это коммерческая организация, созданная администрацией города для обеспечения бесперебойного водоснабжения и водоотведения․
Вся инфраструктура (очистные сооружения, насосные станции, водопроводные и канализационные сети) находится в муниципальной собственности, а предприятие управляет ею на праве хозяйственного ведения․
Главные задачи «Водоканала»
- Круглосуточное водоснабжение жителей и предприятий города;
- Приём и очистка сточных вод до допустимых выбросов;
- Техническое обслуживание и реконструкция сетей;
- Внедрение цифровых сервисов (личный кабинет, «одно окно», 1С:ERP);
- Поддержание тарифов на уровне, устанавливаемом регулирующими органами․
li>Очистка и обеззараживание питьевой воды по санитарным нормативам;
Полный перечень услуг МУП «Водоканал»
Для физических лиц
- Подача питьевой воды квартиры, частные дома, коттеджи;
- Водоотведение (канализация) — приём сточных вод из квартир и приусадебных участков;
- Установка и обслуживание приборов учёта (поверка, замена, пломбировка счётчиков воды);
- Аварийно-диспетчерская служба — вызов 24/7 при порывах и засорах;
- Выдача технических условий на подключение новых квартир или построек к центральным сетям;
- Консультации по тарифам и льготам для отдельных категорий граждан;
- «Мобильный офис» — выезд специалиста к заказчику для оформления документов․
Для юридических лиц и ИП
- Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
- Лабораторные исследования качества воды (химический и бактериологический анализ);
- Услуги водовозки — вывоз и обезвреживание жидких бытовых отходов;
- Услуги «одного окна» — комплексное сопровождение заявки от подачи до ввода объекта в эксплуатацию;
- Разработка схем тепловых и водопроводных точек подключения;
- Капитальный и аварийный ремонт внутренних сетей на территории заказчика․
Дополнительные сервисы
- Личный кабинет на сайте — онлайн-оплата, передача показаний, история платежей;
- QR-квитанции — оплата через мобильные банки и терминалы;
- Информирование по СМС/e-mail о плановых отключениях и долгах;
- Эко-просвещение — экскурсии на очистные сооружения для школьников и студентов․
Как подключиться к услугам: пошаговая инструкция
- Шаг 1․ Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, технический план помещения․
- Шаг 2․ Подайте заявку онлайн через личный кабинет или лично в центре «одного окна»․
- Шаг 3․ Получите техусловия и согласуйте проект подключения с МУП «Водоканал»․
- Шаг 4․ Выполните строительно-монтажные работы под контролем инспектора предприятия․
- Шаг 5․ Подпишите акт ввода объекта в эксплуатацию и договор на водоснабжение/водоотведение․
Контакты для обращений
Центральный офис
Адрес: 680000, г․ Хабаровск, ул․ Муравьёва-Амурского, 12
Режим работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Телефон справочной: +7 (4212) -1-23-45
E-mail: info@vodokanal27․ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (4212) -0-12-34 (порывы, засоры, отсутствие воды)
Центр «Одно окно» для физических лиц
Адрес: ул․ Ленина, 25, офис 1
Режим работы: Пн-Сб 08:30–18:00, Вс 09:00–15:00
Телефон: +7 (4212) -0-12-30
Отдел работы с юридическими лицами
Телефон: +7 (4212) -0-12-35
E-mail: corp@vodokanal27․ru
Цифровой сервис и техподдержка
Личный кабинет: lk․vodokanal27․ru
Техподдержка: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Онлайн-каналы для связи
- Сайт: www․vodokanal27․ru
- Телеграм-канал: @vodokanal27 — оперативные отключения, новости, фото-отчёты;
- ВКонтакте: vk․com/vodokanal27
- WhatsApp-бот «Водоканал-Инфо»: +7 (4212) -0-12-30
Как оплатить услуги
Способы оплаты:
- Личный кабинет или мобильное приложение «Водоканал-Хабаровск»;
- Терминалы «Сбербанк», «Почта России», «Киви»;
- Салоны связи «Билайн», «МегаФон», «Евросеть»;
- Интернет-банки «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн»;
- Госуслуги → Оплата ЖКХ по QR-коду․
Важные напоминания
• Красная маркировка в квитанции означает наличие задолженности․ Погасите её в течение 10 дней, иначе возможно временное ограничение водоснабжения․
• Плановые отключения головных очистных сооружений обычно проводятся весной и осенью, следите за объявлениями за 3 дня до работ․
• При замене счётчиков обязательно оставьте заявку через личный кабинет или «одно окно», чтобы избежать штрафов․
МУП «Водоканал» Хабаровска, это не только поставщик ресурсов, но и полноценный цифровой сервис, готовый решать бытовые и производственные задачи «под ключ»․
При возникновении любых вопросов используйте указанные контакты: операторы, инженеры и юристы предприятия всегда на связи․