Общая справка о предприятии
МУП «Водоканал» г. Череповец — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение жителей Череповца и прилегающих населённых пунктов. В последние годы активно обсуждается возможность передачи предприятия в концессию, однако окончательное решение пока не принято.
Руководство предприятия
На март 2026 года пост генерального директора МУП «Водоканал» г. Череповец занимает:
- Кириллов Алексей Викторович, назначен решением городской Думы в ноябре 2023 года, срок полномочий — 5 лет.
- Контактный телефон приёмной директора: +7 (8172) -5-55-55 (внутренний 101).
- E-mail: director@cherep-water.ru.
- График приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи через электронную очередь на сайте предприятия.
Контакты центрального офиса
Адрес: 162612, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Советский пр-т, д. 33А.
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Телефон «горячей линии»: +7 (8172) -2-66-66 (круглосуточно).
Контакты районных участков
Западный участок (микрорайон «Заречье»)
- Адрес: ул. Красных Зорь, д. 7.
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (8172) -55-1234.
- E-mail: west@cherep-water.ru.
Восточный участок (микрорайон «Северный»)
- Адрес: ул. Ломоносова, д. 2.
- Телефон: +7 (8172) -55-2345.
- Viber / WhatsApp: +7 (921) -00-23-45 (только сообщения).
Южный участок (село Судоверфь)
- Адрес: ул. Заводская, д. 1Б.
- Телефон: +7 (8172) -55-3456.
- Часы приёма населения: среда 09:00–12:00, предварительная запись через сайт uslugi.cherep-water.ru.
Центры обслуживания абонентов (ЦОА)
ЦОА №1 «Гранд-Сити»
Адрес: пр-т Победы, д. 43, ТЦ «Гранд-Сити», 2-й этаж, офис 207.
Телефон: +7 (8172) -55-4444.
Онлайн-очередь: cherep-water.ru/queue.
ЦОА №2 «Рынок»
Адрес: ул. Мира, д. 15 (рядом с рынком «Юбилейный»).
Телефон: +7 (8172) -55-4555.
График: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00.
ЦОА №3 «МФЦ»
Адрес: ул. Ленина, д. 10, Многофункциональный центр, 1-й этаж, окно №12-15.
Телефон: +7 (8172) -55-4666.
E-mail: mfc@cherep-water.ru.
Электронные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: lk.cherep-water.ru — проверка задолженности, подача показаний счётчиков, оплата онлайн.
- Мобильное приложение: «Череповец Водоканал» (iOS, Android) — push-уведомления о плановых отключениях.
- Телеграм-бот: @cherep_water_bot — отчёты о протечках, фото-обращения.
Отдел контроля качества и жалоб
- Руководитель: Наталья Петровна Сидорова.
- Телефон: +7 (8172) -55-7777 (в будни 09:00–16:00).
- E-mail: quality@cherep-water.ru.
- Анкета обратной связи: cherep-water.ru/feedback.
Кому жаловаться на действия водоканала
Если решение вопроса на уровне предприятия не дало результата, обращайтесь:
- Управление ЖКХ Администрации г. Череповец, +7 (8172) -2-99-99, ukh@cherep-city.ru.
- Региональная жилищная инспекция Вологодской области — +7 (8172) -3-3000.
- Госжилинспекция РФ (федеральная горячая линия): ###-###-####.
Важные напоминания
Самое главное помнить: при аварии или подозрении на порыв вызов аварийной службы 112 или +7 (8172) -55-0000 — круглосуточно и бесплатно.
Очень важно: при личном визите в офисы иметь при себе паспорт и последний квитанцию об оплате ЖКУ — это ускорит обработку обращения.