Муниципальное унитарное предприятие «Водоканалхозяйство» г; Слободской (сокращённо МУП ВКХ «Слободской») создано администрацией муниципалитета для обеспечения жителей качественными коммунальными услугами: водоснабжением, водоотведением, отоплением и вывозом ТКО.
С 2024 года предприятие активно развивает цифровые сервисы, чтобы каждый абонент мог дистанционно контролировать начисления, оплачивать счета и подавать показания счётчиков. Центральным инструментом стал личный кабинет абонента, доступный через web-версию и мобильное приложение.
Содержание
- Что такое личный кабинет МУП ВКХ «Слободской»
- Как войти в личный кабинет: пошаговая инструкция
- Основные функции личного кабинета
- Мобильное приложение «ВКХ Слободской»
- Решение типовых проблем
- Контакты и часы работы службы поддержки
Что такое личный кабинет МУП ВКХ «Слободской»
Личный кабинет — это защищённый web-интерфейс и мобильное приложение, где собрана вся информация об абоненте:
- персональные данные и объект недвижимости;
- начисления по всем услугам (холодное/горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, вывоз мусора);
- ежемесячные квитанции в PDF-формате;
- история оплат и показаний счётчиков;
- онлайн-приём заявок на аварийное обслуживание и техобслуживание;
- push-уведомления о долгах, перерасчётах и плановых отключениях.
Доступ осуществляется круглосуточно без перерывов и выходных.
Как войти в личный кабинет: пошаговая инструкция
Первичная регистрация
- Перейдите на сайт https://vkh-slob.ru и нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (указан в верхней части квитанции) и E-mail.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Продолжить».
- На указанный E-mail придёт письмо со ссылкой активации и временным паролем (действует 24 часа).
- Придумайте новый пароль (от , обязательны цифры и заглавные буквы).
Вход через сайт
- На главной странице нажмите «Войти».
- Введите E-mail или номер лицевого счёта и пароль.
- При необходимости отметьте «Запомнить меня» — cookie сохранится 30 дней.
- Нажмите «Войти».
Вход через Госуслуги (ЕСИА)
Если ваш ЕСИА-аккаунт подтверждён, можно авторизоваться без пароля:
- На странице входа выберите «Войти через Госуслуги».
- Система автоматически сопоставит СНИЛС в ЕСИА и лицевой счёт в базе МУП ВКХ.
- При первом входе потребуется подтвердить привязку номера счёта SMS-кодом.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Описание функций | Примечания |
|---|---|---|
| Главная | Обновляется ежедневно в 06:00. | |
| Счета и квитанции | Скачивание PDF-квитанций за 36 месяцев, детализация начислений. | Возможна отправка на E-mail. |
| Показания счётчиков | Онлайн-передача показаний до 25-го числа каждого месяца. | Допускается фото счётчика для проверки. |
| Оплата | Оплата картой Visa, Mastercard, Мир, СБП, Apple Pay, Google Pay. | Комиссия 0 % при оплате до 15 000 ₽. |
| Заявки | Подача заявок на аварийку, поверку счётчиков, техническое обслуживание. | Статус заявки отображается в реальном времени. |
| Уведомления | SMS, E-mail и push-уведомления о задолженности, отключениях, перерасчётах. | Можно настроить каналы доставки. |
Мобильное приложение «ВКХ Слободской»
Приложение доступно в App Store и Google Play (поиск по ключевому слову «ВКХ Слободской»). Функционал идентичен web-версии, плюс:
- сканер штрих-кода на квитанции для моментальной оплаты;
- геолокация при подаче заявки (автоматически указывает адрес);
- офлайн-доступ к последним квитанциям (кэш 30 дней).
Авторизация через приложение происходит теми же логином/паролем или ЕСИА.
Решение типовых проблем
Я не получил(-а) письмо активации
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь, что E-mail указан корректно.
- Нажмите «Отправить повторно» в личном кабинете; доступно 3 попытки в сутки.
Забыл(-а) пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите E-mail или номер лицевого счёта.
- Получите SMS-код на контактный телефон (указан в договоре).
- Задайте новый пароль.
Лицевой счёт не найден
Возможны причины:
- ошибка в номере счёта (проверьте квитанцию);
- объект недвижимости зарегистрирован на другое физ./юр. лицо;
- новый дом ещё не внесён в базу (обратитесь в абонентский отдел).
Контакты и часы работы службы поддержки
Абонентский отдел МУП ВКХ «Слободской»
- Адрес: 612900, Кировская обл., г. Слободской, ул. Ленина, д. 87 (1-й этаж, офис 103).
- Телефоны:
- горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно);
- многоканальный: +7 (83345) —10-34;
- Viber / WhatsApp: ###-###-####.
- E-mail: info@vkh-slob.ru
- Часы личного приёма:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (без перерыва);
- Пт: 08:00–16:00;
- Сб, Вс: выходные.
Онлайн-обращения
В личном кабинете доступен раздел «Обратная связь» — заявки обрабатываются в порядке очереди в течение 1 рабочего дня.
Социальные сети
- Telegram-канал: @vkh_slob — оперативные новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/vkhslob.