В любой многоквартирной жилой площади собственник (или арендатор) имеет право требовать от управляющей организации
выполнения обязательных работ, исправления нарушений и предоставления необходимой информации. Для этого
необходимо правильно оформить письменное заявление. В статье подробно рассмотрены основные требования к форме
заявления, последовательность его составления и перечень контактов, куда можно направлять такие обращения.

Кому направлять заявление?

Перед тем как писать заявление, важно определить, кто являеться исполнителем ваших требований:

• Управляющая компания (УК) – основной исполнитель услуг ЖКХ.
• Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – если дом обслуживается этим органом.
• Жилищно‑эксплуатационная компания (ЖЭК) – в некоторых регионах.
• Надзорные органы – Департамент жилищной политики, Роспотребнадзор, прокуратура (в случае бездействия УК).

Структура заявления

Самое главное помнить, что заявление должно быть оформлено в строгом соответствии с нормативными требованиями
(Гражданский кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, локальные правила УС и ТСЖ). Ниже – типовая схема:

1. Шапка заявления
   • Наименование получателя (УК, ТСЖ и т.п.).
   • Ваши ФИО, адрес (дом, квартира), контактный телефон, e‑mail.
   • Дата составления (например, ).
2. Тема заявления – кратко в одну строку (например, «Жалоба на состояние подъезда», «Заявление о ремонте крыши»).
3. Содержание
   • Подробное описание проблемы с указанием дат, обстоятельств и, при возможности, ссылок на нормативные акты.
   • Перечисление уже предпринятых действий (звонки, предыдущие обращения).
   • Требования к управляющей компании (что нужно сделать, в какие сроки).
4. Приложения – копии документов, фото‑доказательства, акты осмотра, договор управления и т.д.
5. Подпись заявителя с расшифровкой.

Очень важно, чтобы все пункты были изложены ясно и без лишних эмоций – это повышает шансы на быстрый ответ.

Образец заявления (PDF/Word)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Управляющая компания «Комфорт‑Сити»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
E‑mail: info@comfortcity.ru
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Сказочная, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (999) -77‑88‑99
E‑mail: ivanov@example.com

«23» марта 2026 г.

Тема: Жалоба на состояние мусоропровода в подъезде дома №5
Уважаемый(ая) генеральный директор!

В течение последних трех месяцев в подъезде дома №5 (ул. Сказочная, д.5) наблюдается постоянное засорение
мусоропровода, из‑за чего возникает сильный запах и повышенный риск пожарного происшествия. г.
я обращался(лась) в службу технической поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑67, однако проблема не была
устранена.

На основании пункта 5.1.3 Правил содержания и эксплуатации многоквартирных домов прошу:
Провести немедленную очистку мусоропровода.
Выполнить профилактический ремонт (замену изношенных элементов) в срок до г.
Предоставить акт выполненных работ с подписью ответственного лица.

Приложения:
Копия договора управления.
Фото‑документация засорения (приложение №1‑3).
Копия заявки от г.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.
(подпись)

Как подать заявление?

• На бумажном носителе – два экземпляра (один остаётся у заявителя, второй отправляется получателю).
• Электронно – через личный кабинет на сайте УК, по e‑mail, либо через портал Госуслуг.
• Лично – в офисе управляющей компании (не забудьте взять копию паспорта).
• Заказным письмом с уведомлением о вручении – если требуется юридическое подтверждение доставки.

После подачи заявления управляющая компания обязана дать ответ в течение 30 дней (ст. 31 Жилищного кодекса РФ).

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли подписывать заявление от руки?

Да. Если заявление подаётся в бумажном виде, подпись должна быть оригинальной. При электронном
подаче достаточно цифровой подписи или сканированной подписи.

Можно ли объединить несколько вопросов в одном заявлении?

Можно, но рекомендуется разделять разные темы отдельными пунктами и приложениями, чтобы ускорить
рассмотрение каждой проблемы.

Что делать, если ответ от УК не пришёл?

В таком случае следует направить повторное письмо, а при отсутствии реакции – обратиться в надзорный
орган (Роспотребнадзор, прокуратуру).

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены основные контакты, куда можно отправлять заявления, а также их телефонные и
почтовые данные.

1. Управляющая компания «Комфорт‑Сити»
   • Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д.10
   • Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
   • E‑mail: info@comfortcity.ru
   • Личный кабинет: https://comfortcity.ru/lk
2. Товарищество собственников жилья «Тихий дом»
   • Адрес: 123456, г. Москва, ул. Тихая, д.7
   • Телефон: +7 (495) -23‑12‑34
   • E‑mail: contact@tshome.ru
3. ЖЭК «Северный»
   • Адрес: 123456, г. Москва, пр. Северный, д.3
   • Телефон: +7 (495) -87‑65‑43
   • E‑mail: support@zh-ek.ru
4. Роспотребнадзор (отдел ЖКХ)
   • Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д.7
   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
   • E‑mail: zhkh@rospotreb.gov.ru
5. Прокуратура РФ, отдел по надзору за ЖКХ
   • Адрес: 127001, г. Москва, ул. Тверская, д.7, корпус 2
   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
   • E‑mail: zhkh@prokuratura.gov.ru

Оформление заявления в управляющую компанию – процесс, требующий внимательности к деталям и
соблюдения нормативных требований. Правильно составленное и поданное в нужный адрес заявление
позволит решить большинство бытовых проблем быстро и без лишних конфликтов. Помните, что
право на комфортное проживание защищено законом, а грамотный документ – ваш лучший помощник

в его защите.

Дата публикации: