В современном мире большинство коммунальных услуг можно получать без необходимости посещать офис
поставщика. Личный кабинет МУП «Уфаводоканал» – это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам
управлять своим лицевым счётом, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги, следить за новостями
компании и получать оперативную информацию о плановых работах. Ниже представлена подробная инструкция
по работе с кабинетом, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная страница абонента в системе ufanet.ru,
где вы можете:

• Регистрация и вход в систему;
• Просмотр текущих начислений и истории платежей;
• Передача показаний счётчиков воды в режиме онлайн;
• Оплата услуг банковскими картами, электронными деньгами, через терминалы и мобильные приложения;
• Получение уведомлений о предстоящих отключениях, аварийных ситуациях и новостях компании;
• Запрос выписок и справок в электронном виде.

Преимущества использования личного кабинета

Удобство – всё делается в любое время суток без очередей.
Экономия – отсутствие необходимости личного визита в офис.
Контроль – моментальный доступ к деталям расчётов и возможность быстро реагировать на ошибки.
Безопасность – персональные данные защищены современными протоколами шифрования.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт ufanet.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните форму:
   • Номер лицевого счёта (указан в последнем счёте за воду);
   • ФИО абонента;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Придумайте пароль (не менее , содержащих буквы и цифры).
3. Подтвердите регистрацию по коду, присланному в SMS‑сообщении.
4. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.

Если у вас уже есть личный кабинет, но вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?».
На ваш телефон будет отправлен код восстановления, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.

Как войти в личный кабинет?

Для входа необходимо:

1. Открыть страницу входа https://lk.ufanet.ru.
2. Ввести номер лицевого счёта и пароль.
3. Нажать кнопку «Войти».

После входа вы окажетесь в личном кабинете абонента, где доступны все перечисленные функции.

Как передать показания счётчика воды?

Передача показаний через личный кабинет занимает не более 2‑3 минут.

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Показания счётчиков» (обычно находится в меню слева).
3. Выберите нужный счётчик (холодной и/или горячей воды).
4. Введите текущие показания, указанные на приборе.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме данных.

Важно: перед отправкой проверьте, чтобы цифры были записаны без пробелов и лишних символов.
Показания принимаются до 25 числа текущего месяца. После этой даты данные можно будет отправить
только в течение 5‑ти дней, после чего начисление будет произведено по последним известным
показаниям.

Как оплатить услуги через личный кабинет?

Оплата производится в несколько кликов:

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Оплата».
2. Выберите способ оплаты:
   • Банковской картой (Visa, MasterCard, MIR);
   • Электронные деньги (ЮКасса, WebMoney, Qiwi);
   • Система «МОНЕТА.РУ» (для юридических лиц).
3. Укажите сумму (по умолчанию – текущий долг) и нажмите «Оплатить».
4. Подтвердите платёж в банковском приложении или через SMS‑код.
5. После успешного завершения вы получите электронный чек, который можно скачать.

Все операции полностью защищены SSL‑шифрованием.

График отключения горячей воды

Плановые отключения горячей воды проводятся для профилактических работ и модернизации
системы. Текущий график публикуется в «Новостях» личного кабинета и на официальном сайте.

Пример текущего графика (март‑апрель 2026):

• 03/28 – отключение с 02:00 до 06:00 (обслуживание районного узла).
• 04/12 – отключение с 01:00 до 05:00 (замена фильтров в центральной станции).
• 04/27 – отключение с 03:00 до 07:00 (техническое обслуживание насосных станций).

Если у вас возникнут вопросы по графику, используйте контакты из раздела «Контакты» ниже.

Аварийная служба

При утечке, поломке счётчика или любой другой неотложной ситуации необходимо немедленно
вызвать аварийную службу. Дежурный номер работает круглосуточно.

• Аварийный телефон: 8 (347) -84‑09‑74
• Для юридических лиц – отдельный номер: 8 (347) -79‑07‑28

Оператор уточнит место происшествия, тип проблемы и направит бригаду в течение 30‑60 минут.

Как связаться с поддержкой (контакты для обращений)

Ниже собраны все официальные контакты МУП «Уфаводоканал», которые пригодятся для решения
различных вопросов – от регистрации до подачи жалоб.

• Официальный сайт: https://ufanet.ru
• Электронный адрес для писем: uwcuwc@ufanet.ru (через форму на сайте)
• Адрес офиса (личное посещение): ул. Российская, 157/2, г. Уфа, Республика Башкортостан
• Телефон клиентской поддержки (физическим лицам): 8 (347) -84‑09‑74
• Специализированный колл‑центр (круглосуточный): 8 (347) -00‑10‑12
• Контакт для юридических лиц: 8 (347) -79‑07‑28
• Публичный приём в отделе реализации услуг: в рабочие часы (09:00‑18:00) по адресу выше.
• Служба поддержки в мессенджерах: Telegram‑бот @UfaVodokanal_bot (автоответы и запись заявок).

Как оформить письменное обращение

Для официальных запросов (например, запрос выписки по счёту) рекомендуется отправлять письмо
на электронный адрес uwcuwc@ufanet.ru со следующими реквизитами:

• Номер лицевого счёта;
• ФИО и контактный телефон;
• Тема обращения;
• Текст запроса (чётко сформулированный).

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли зарегистрировать несколько лицевых счётов в одном кабинете?
   Да. В настройках профиля есть возможность добавить «дочерние» счёта и переключаться между ними.
2. Как восстановить забытый пароль?
   На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер счёта и получите код восстановления по SMS.
3. Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?
   Да. Скачайте приложение «Уфаводоканал» из Google Play или App Store, войдите в свой ЛК и оплатите.
4. Куда обращаться, если в личном кабинете отображаются неверные начисления?
   Свяжитесь с клиентской поддержкой по телефону 284‑09‑74 или отправьте письмо на uwcuwc@ufanet.ru.
5. Как узнать, когда будет очередное отключение горячей воды?
   Информация публикуется в разделе «Новости» личного кабинета и на главной странице сайта.

Личный кабинет МУП «Уфаводоканал» – это удобный и надёжный инструмент для управления вашими
коммунальными услугами. С его помощью вы можете:

• Регистрация и вход без визита в офис;
• Передача показаний счётчиков в любое время;
• Оплата услуг онлайн;
• Получение актуальной информации о графиках работ и авариях;
• Обращение в службу поддержки через телефон, электронную почту и мессенджеры.

Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами
цифрового кабинета! При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – команда
«Уфаводоканал» всегда готова помочь.

Дата актуальности информации: 24 марта 2026 г.