Теплоэнерго – крупнейший поставщик тепловой энергии, горячего водоснабжения и услуг по обслуживанию инженерных сетей в городе Старый Оскол (Белгородская область). Организация располагается по адресу ул. Ватутина, 83 (1‑4 этаж) и работает по официальному графику, предоставляя жителям возможность решить вопросы по отоплению, горячей воде и оплате услуг.
Что делает Теплоэнерго?
- Обеспечение населения горячей водой и теплом (отопление).
- Техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей.
- Профилактика аварийных ситуаций, своевременное реагирование на поломки.
- Ведение учёта потребления и выставление счётов.
- Консультации граждан, приём заявлений и жалоб.
Контактные данные для обращения
Ниже представлена полная информация, которая понадобится каждому жителю, желающему связаться с Теплоэнерго.
-
Основные телефоны
- Головной диспетчерский номер: 7 (4725) -4‑40‑40
- Отдел сбыта (вопросы расчётов и оплаты): 44‑19‑54, 44‑19‑64, 24‑45‑01
-
Адрес
Россия, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ватутина, 83 (1‑4 этаж). Почтовый индекс 309507.
Схема проезда (Яндекс.Карты): перейти к карте
-
Режим работы
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 12:48)
- Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 12:48)
- Приём граждан: пн‑пт 13:00 – 15:45
-
Электронная почта и сайт
- Официальный сайт: https://teploenergo.org/
- Электронная почта (служба поддержки): info@teploenergo.org (рекомендовано использовать для письменных запросов).
-
Каналы связи в мессенджерах
Для быстрого обмена сообщениями и получения оперативных ответов Теплоэнерго использует корпоративный мессенджер МАХ. Ссылка и QR‑код доступны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше заявление было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующую инструкцию:
- Подготовьте документы. Это может быть счёт‑фактура, акт выполненных работ, копия паспорта (для подтверждения личности) и, при необходимости, фотографии дефекта.
- Выберите удобный канал. Вы можете позвонить по телефону 7 (4725) -4‑40‑40, написать на info@teploenergo.org или воспользоваться онлайн‑чатом на сайте.
- Укажите точные данные. В тексте обращения обязательно укажите ваш адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Согласуйте время визита мастера. Приём граждан (13:00‑15:45) – лучшее время для личного общения и записи на выезд специалиста.
- Сохраните подтверждение. После отправки заявки получите номер обращения (тикет) и сохраняйте его до полного закрытия проблемы.
Самое главное помнить, что
- Оплата за тепло и горячую воду обязана производиться в установленные сроки – это гарантирует бесперебойную работу систем и избавит от штрафов.
- Все официальные сведения о работе Теплоэнерго публикуются на сайте teploenergo.org и в справочных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon). Не доверяйте непроверенным источникам.
- При возникновении аварийных ситуаций (отключение воды, перебои в подаче тепла) незамедлительно звоните в диспетчерскую по номеру 7 (4725) -4‑40‑40 – линия работает круглосуточно.
- Если ваш вопрос связан с долгами или расчётами, обращайтесь в отдел сбыта по телефонам 44‑19‑54, 44‑19‑64, 24‑45‑01 – сотрудники помогут уточнить сумму, порядок погашения и возможные льготы.
Очень важно, чтобы вы знали
Теплоэнерго активно внедряет автоматизацию типовых процессов, что ускоряет решение заявок. Тем не менее, некоторые обращения могут требовать личного присутствия мастера, поэтому планируйте визит заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как отключить горячую воду? | Отключение производится только по официальному заявлению и после согласования с отделом сбыта. Звоните по телефону 44‑19‑54 и уточняйте порядок подачи заявки. |
| Куда обращаться при аварийной остановке подачи тепла? | Немедленно звоните в диспетчерскую 7 (4725) -4‑40‑40. Оперативно будет организован выезд мастера. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. На сайте teploenergo.org доступен раздел «Оплата онлайн» (банковские карты, электронные кошельки). |
| Какие документы нужны для подачи жалобы? | Копия счёта, акт выполненных работ (если есть), фотографии дефекта и ваш паспорт (для подтверждения личности). |
| Как узнать рейтинг Теплоэнерго? | Средняя оценка на портале Zoon – 2,7 (1 отзыв, 6 оценок). Оценки формируются реальными пользователями. |
Контрольные пункты перед обращением
- Проверьте, нет ли текущих объявлений о плановых отключениях на сайте.
- Убедитесь, что ваш лицевой счёт указан правильно.
- Подготовьте копии последних платёжных документов.
- Запишите номер обращения (тикет) после звонка или отправки письма.
Теплоэнерго по адресу ул. Ватутина, 83, Старый Оскол – надёжный партнёр в вопросах отопления и горячего водоснабжения; Благодаря чётко отлаженной системе контактов, удобным графиком работы и возможности обращаться через телефон, электронную почту и мессенджер МАХ, каждый житель может быстро решить свою проблему.
Помните, что своевременная оплата, проверка официальных источников и правильное оформление заявок – залог комфортного и безопасного проживания в зимний период.
© 2026 ОАО «Теплоэнерго». Все права защищены.