Общая информация
Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Пролетарского района» — это коммунальная компания, отвечающая за производство, транспортировку и снабжение тепловой энергией жилых домов, социальных и промышленных объектов на территории Пролетарского района.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Пролетарского района»
- Сокращённое наименование: МУП «Тепловые сети Пролетарского района»
- ИНН: 5720023900
- ОГРН: 1165720001234
- Юридический адрес: 302000, Орловская обл., г. Орёл, ул. Пролетарская, д. 25
- Почтовый адрес: 302000, Орловская обл., г. Орёл, ул. Пролетарская, д. 25, офис 12
Структура и функции предприятия
Основные задачи
- Теплоснабжение: обеспечение горячим водоснабжением и отоплением потребителей района.
- Эксплуатация сетей: содержание, ремонт и модернизация теплотрасс, тепловых камер и котельных.
- Учёт и контроль: установка, поверка и обслуживание приборов учёта тепловой энергии.
- Аварийно-ремонтные службы: круглосуточное реагирование на аварии и неисправности.
Филиалы и подразделения
| Наименование подразделения | Адрес | Телефон дежурной службы |
|---|---|---|
| Центральная котельная №1 | ул. Пролетарская, 25 | +7 (4862) -5-01-12 |
| Котельная «Северная» | ул. Северная, 8 | +7 (4862) -5-01-13 |
| Диспетчерская служба | ул. Пролетарская, 25 | +7 (4862) -5-01-00 |
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4862) -5-01-00
- Электронная почта: dispetcher@proletsk-heat.ru
Офис приёма граждан
- Адрес: г. Орёл, ул. Пролетарская, д. 25, офис 12 (пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)
- Телефон «горячей линии»: +7 (4862) -5-01-02
- Электронная почта: info@proletsk-heat.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (4862) -5-01-05
- Электронная почта: buh@proletsk-heat.ru
Отдел по работе с абонентами
- Телефон: +7 (4862) -5-01-06
- WhatsApp / Viber: +7 (4862) -5-01-06
- Онлайн-чат на сайте: proletsk-heat.ru/feedback
Онлайн-сервисы для жителей
Личный кабинет абонента
Зарегистрируйтесь на my.proletsk-heat.ru и получайте возможности:
- оплата счетов онлайн без комиссии;
- передача показаний приборов учёта;
- запись на приём к специалисту;
- подача заявок на ремонт и обслуживание.
Мобильное приложение «Тепло Пролетарского»
Доступно в AppStore и Google Play. Скачайте и пользуйтесь:
- Push-уведомления об отключениях и авариях.
- QR-код для быстрой оплаты в терминалах и банкоматах.
- Интерактивная карта аварий и температурный мониторинг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на аварийный ремонт?
Вызовите диспетчера по телефону +7 (4862) -5-01-00 или оформите заявку через личный кабинет. Обязательно укажите точный адрес и описание неисправности.
График плановых отключений горячей воды
Ежегодно с 1 по 30 июня проводиться гидравлические испытания и ремонт. Точный график публикуется на сайте и в мобильном приложении за 10 дней до начала работ.
Как оформить льготы на оплату теплоэнергии?
При предъявлении документов (пенсионное удостоверение, справка МСЭ, удостоверение ветерана и др.) в отделе по работе с абонентами по адресу: ул. Пролетарская, 25, офис 12. Также можно отправить сканы через личный кабинет.
Дополнительные контакты и сервисы
Аварийно-диспетчерская служба МО
- Телефон единой службы: 112
- Горячая линия администрации района: +7 (4862) -0-01-23
Контакт-центр Минэнерго Орловской области
- Телефон: +7 (4862) -7-77-77
- Сайт: minenergo.orel.ru
Полезные советы
Важно! При обращении в любую службу всегда имейте под рукой:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО собственника/нанимателя и номер лицевого счёта.
- Серийный номер прибора учёта (если вопрос касается показаний);
Помните: своевременное обращение и корректные данные ускоряют решение вашей проблемы!
Если обнаружены устаревшие данные, пожалуйста, сообщите в отдел по работе с абонентами по телефону +7 (4862) -5-01-06.