Важно! Ниже приведены официальные контакты, актуальные на март 2026 года. При обращении всегда указывайте адрес объекта, номер лицевого счёта и Ф. И. О. потребителя.
Общая справочная служба (единая)
- Телефон круглосуточно (бесплатно по России): ###-###-####
- Международный номер: +7 (3495) -3-00-00
- WhatsApp / Telegram чат-бот «Газпром-Энерго»: перейти в чат
- Электронная почта: info@kge.gazprom.ru
Офисы «Когалым-Газпром-Энерго» в Когалыме
Главный офис (центральный)
- Адрес: 628482, г. Когалым, ул. Победы, 8
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00
- Телефон приёмной: +7 (3495) -3-00-11
- Электронная почта: reception@kge.gazprom.ru
- Как добраться: от ж/д вокзала — автобус 27, остановка «Победа-8».
Центр обслуживания абонентов (ЦОА) «Когалым-Северный»
- Адрес: ул. Мира, д. 11, ТЦ «Северный»
- Режим работы: ежедневно 09:00–21:00
- Контактный телефон: +7 (3495) -3-00-22
- Онлайн-очередь: kge.gazprom.ru/queue
Центр обслуживания абонентов (ЦОА) «Когалым-Южный»
- Адрес: ул. Ленина, д. 3, 1-й этаж
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
- Контактный телефон: +7 (3495) -3-00-33
Диспетчерские службы
- Аварийно-диспетчерская служба (газ): 104 (со всех операторов)
- Аварийно-диспетчерская служба (электроэнергия): +7 (3495) -3-00-99
- Круглосуточная «горячая линия» по качеству теплоснабжения: +7 (3495) -3-00-88
цифровые каналы и сервисы
- Личный кабинет: lk.kge.gazprom.ru — оплата, передача показаний, запись на приём.
- Мобильное приложение: ищите «Газпром-Энерго» в App Store и Google Play.
- Бот в Telegram: @kge_bot, чат-оператор 24/7, push-уведомления о долгах и отключениях.
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» выберите «Когалым-Газпром-Энерго».
Как подключить новый объект к сетям газа, электроэнергии и тепла
Для подключения необходимо подать заявку через любой канал:
- в личном кабинете раздел «Подключение»;
- по почте connect@kge.gazprom.ru;
- в офисе ЦОА (адреса см. выше).
Важные документы: технический план БТИ, правоустанавливающие документы, заявка установленного образца.
Обратная связь и претензии
- Электронная форма жалоб: перейти
- Телефон службы контроля качества: +7 (3495) -3-00-44
- Почтовый адрес для претензий: 628482, г. Когалым, ул. Победы, 8, «Когалым-Газпром-Энерго», отдел контроля качества.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/kge_gazprom
- Telegram-канал новостей: t.me/kge_news
- Viber-сообщество: «Когалым-Газпром-Энерго»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
Используйте личный кабинет, Telegram-бота или звоните ###-###-#### с 08:00 до 20:00.
Где оплатить счёт без комиссии?
В мобильном приложении «СберБанк Онлайн», «Газпром-Энерго», на сайте pay.kge.gazprom.ru и в терминалах ЦОА.
Как записаться к инженеру на дом?
Отправьте заявку через личный кабинет или позвоните в регистратуру +7 (3495) -3-00-55. Время приезда: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00.
Почтовые реквизиты для платежей
- Получатель: ООО «Когалым-Газпром-Энерго»
- ИНН/КПП: 8602061234 / 860201001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в банке: АО «Газпромбанк», г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Помощь пенсионерам и льготникам
Подразделение «Социальные программы» работает:
- Адрес: ул. Победы, 8, 2-й этаж, каб. 205
- Телефон: +7 (3495) -3-00-66
- Время приёма: пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Примечание: Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Оперативные изменения публикуются в Telegram-канале t.me/kge_news.