МУП «Тепловое хозяйство» – муниципальное унитарное предприятие‚ которое обеспечивает
жителей и организации города Волгоград (а также соседних населённых пунктов) теплом и горячей водой.
Предприятие работает на основании постановлений администрации и федеральных законов о теплоснабжении‚
а также имеет статус единой теплоснабжающей организации в городе.
Краткая характеристика предприятия
- Основано: 2023 г.‚ постановление администрации городского округа Урюпинск № 529‑П.
- Юридический статус: муниципальное унитарное предприятие.
- Основные услуги: централизованное отопление и горячее водоснабжение (ГВС).
- Объём сети: 31‚9 км тепловых магистралей‚ 18 котельных + 1 центральный тепловой пункт.
- Потребители: 138 многоквартирных домов‚ 172 частных дома‚ 23 школы/детсада‚
16 лечебных учреждений.
Структура и масштабы деятельности
На предприятии работает более 3 500 специалистов‚ которые отвечают за:
- Эксплуатацию и ремонт котельных.
- Поддержание сетей теплопередачи в исправном состоянии.
- Контроль качества поставляемой тепловой энергии.
- Работу аварийно‑диспетчерской службы 24 ч / 7 дн.
Актуальные ремонтные работы (март 2026)
В марте 2026 г. запланированы несколько ремонтно‑восстановительных мероприятий‚ в результате
которых временно прекращается подача теплоносителя или горячей воды в указанных районах.
Ниже – перечень зон и даты отключений (полный список можно уточнить на официальном сайте).
- – прекращение подачи теплоносителя в части улиц Ленина‚ Дзержинского‚ Черняховского‚
Коммунистической‚ Большой‚ Чапаева. - – прекращение подачи ГВС в пер. Коммунальный‚ пр. Ленина (дом 42‑44)‚ ул. Соболева‚
а также в школе № 3 и детском саду № 4 «Солнышко». - – отключение теплоносителя в районах Ленина‚ Чайкиной‚ Советская‚ Кривошлыкова и др.‚
включая несколько медицинских учреждений (поликлиники‚ онкологический диспансер и др.). - – отключение в ул; Гагарина 33 и на площади Комсомола 2.
По всем вопросам‚ связанным с отключениями‚ необходимо обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу
по телефону 7 (84442) -‑41‑49.
Контакты для обращений
Самое главное помнить‚ что при любой проблеме (потеря тепла‚ некорректные показания счётчиков‚
неправильные начисления в квитанциях‚ жалобы на обслуживающий персонал) необходимо связаться с
соответствующим отделом. Ниже – полный перечень контактных данных с кратким описанием их назначения.
- Аварийно‑диспетчерская служба – экстренные ситуации (отключения‚ утечки‚ поломки).
Телефон: 7 (84442) -‑41‑49 - Служба поддержки потребителей – вопросы по квитанциям‚ тарифам‚ жалобы на работу персонала.
Телефон: 7 (844) -24‑36‑44 - Электронная почта – письменные обращения‚ предложения по улучшению сервиса.
Email: teplohoz_ur@mail.ru - Офис предприятия – личное посещение для подачи официальных заявлений‚ подписания договоров.
Адрес: г. Урюпинск‚ ул. Новорядская‚ д. 75 (влад. МУП «Тепловое хозяйство»). - Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание предприятий‚ школ‚ детских садов и
медицинских учреждений.
Телефон: 7 (844) -24‑36‑44
Как оформить обращение
Очень важно‚ чтобы ваше обращение было максимально эффективным. Рекомендуем следовать простому алгоритму:
- Подготовьте данные: адрес‚ номер квартиры (или помещения)‚ ФИО ответственного лица‚ контактный телефон.
- Опишите проблему: что случилось‚ когда началось‚ какие меры уже предпринимались.
- Укажите желаемый результат: восстановление подачи‚ перерасчёт квитанции‚ проверка счётчика и т.д.
- Отправьте запрос: позвоните по нужному номеру‚ отправьте письмо на teplohoz_ur@mail.ru
или заполните форму на официальном сайте teplohoz.ru. - Сохраните подтверждение: номер заявки‚ запись разговора или скриншот письма – это будет
доказательство обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда отключают тепло?
Отключения происходят в связи с плановыми ремонтными работами‚ необходимыми для поддержания
надёжности сети. О таких работах заранее объявляют в разделе «Новости» сайта.
Как узнать текущий тариф на горячую воду?
Тарифы публикуются каждый год в разделе «Тарифы» на официальном сайте и в личных кабинетах потребителей.
Можно также уточнить по телефону службы поддержки.
Куда обращаться‚ если в квитанции ошибка?
Сначала звоните в службу поддержки потребителей (7 (844) -24‑36‑44). Если вопрос не решён – пишите
на teplohoz_ur@mail.ru с приложением скан‑копии квитанции.
Контроль качества и отчётность
МУП «Тепловое хозяйство» ежегодно публикует отчёты о надёжности поставок‚ количестве аварий и
показателях энергоэффективности. Эти данные доступны в открытом доступе на сайте
teplohoz.ru в разделе «О предприятии».
МУП «Тепловое хозяйство» Волгоград – крупный поставщик тепла и горячей воды‚ который
обеспечивает комфорт более чем 300‑ти объектов в городе и его окрестностях. При возникновении
проблем важно знать‚ куда и как обращатся‚ чтобы быстро получить помощь.
Помните: своевременное обращение в аварийно‑диспетчерскую службу и службу поддержки
позволит избежать длительных простоев и обеспечить стабильную работу систем теплоснабжения.