МУП «Тепловодоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за теплоснабжение, водоснабжение и канализацию города Нижневартовска (Тюменская область). Предприятие работает под контролем местной администрации и Министерства жилищно‑коммунального хозяйства.
Общая информация о предприятии
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Нижневартовска «Тепловодоканал»
ИНН: 8603008766
ОГРН: 1198603008766
Юридический адрес: Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра, г. Нижневартовск, ул. Менделеева, д. 21
Фактический адрес офиса: ул. Менделеева, 21 (офис 4‑й этаж)
История создания
- 1992 г. – основано в рамках реформы ЖКХ, получив статус муниципального унитарного предприятия.
- 2005 г. – проведена масштабная модернизация котельных, введены автоматизированные системы учета тепла.
- 2013 г. – реализован проект по энергосбережению, сокращение потерь тепла на 12 %.
- 2020‑2023 ггг. – цифровизация сервисов: онлайн‑оплата, мобильное приложение, электронный личный кабинет.
Основные виды деятельности
- Теплоснабжение – централизованное снабжение жилых и коммерческих объектов горячей водой и паром.
- Водоснабжение – подача питьевой воды в соответствии с санитарными нормами.
- Канализация и очистка сточных вод – сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
- Энергосбережение и модернизация – внедрение энергоэффективных технологий, замена старого оборудования.
- Обслуживание и ремонт сетей – регулярный осмотр, профилактика и аварийный ремонт.
Финансовые показатели (по данным за 2023 год)
- Выручка: ≈ 1,84 млрд ₽
- Чистая прибыль: ≈ 68 млн ₽
- Объём поставок тепла: ≈ 1,2 млн Гкал
- Объём поставок воды: ≈ 45 млн м³
- Коэффициент рентабельности: 3,7 %
Тарифы (на 2024 год)
| Услуга | Тариф (₽/м³ или Гкал) | Примечание |
|---|---|---|
| Тепло (жилая площадь) | 12,5 ₽/Гкал | Субсидируется для малоимущих |
| Тепло (коммерческие объекты) | 18,0 ₽/Гкал | Без субсидий |
| Холодная вода | 0,90 ₽/м³ | Ставка единая для всех потребителей |
| Канализационные услуги | 0,45 ₽/м³ | Включено в оплату за воду |
Как связаться с МУП «Тепловодоканал»
Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием. Ниже указаны все официальные контакты для разных видов запросов.
- Главный телефон: +7 (3466) -4‑98‑16
- Телефон отдела обслуживания абонентов (24 ч): +7 (3466) -4‑99‑99
- Электронная почта: info@tvc-nv.ru
- Почтовый адрес: 625000, Тюменская область, г. Нижневартовск, ул. Менделеева, д. 21
- Сайт предприятия: https://tvc-nv.ru
- Личный кабинет (онлайн‑оплата, запросы): cabinet.tvc-nv.ru
- Контактный центр (чат): Онлайн‑чат на сайте
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tvc_nv
- Telegram: @tvc_nv
Контакты по конкретным вопросам
| Вопрос | Контактный телефон / e‑mail | Время работы |
|---|---|---|
| Теплоснабжение (технические неисправности) | +7 (3466) -4‑98‑16 | 24 ч, 7 дн. |
| Водоснабжение (протечки, отсутствие воды) | +7 (3466) -4‑99‑01 | 08:00‑20:00 |
| Канализация (засоры, аварии) | +7 (3466) -4‑99‑02 | 24 ч |
| Бухгалтерия и расчёт тарифов | finance@tvc-nv.ru | 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров (вакансии) | hr@tvc-nv.ru | 09:00‑18:00 |
Как подать заявку или жалобу
Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен правильно – это ускорит процесс рассмотрения. Ниже пошаговая инструкция:
- Определите тип проблемы (тепло, вода, канализация, биллинг).
- Соберите необходимые данные: адрес объекта, номер лицевого счета, время появления проблемы.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон 24 ч (для аварийных ситуаций);
- Электронную почту (для вопросов биллинга и тарифов);
- Личный кабинет – форма «Обращение»;
- Онлайн‑чат на сайте.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
- Ожидайте ответа в течение 30 минут (для срочных вопросов) или 2 рабочих дней (для общих запросов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить текущие показания счётчиков?
Войдите в личный кабинет или позвоните в абонентскую службу. Показания также могут быть прочитаны диспетчером при вызове в аварийную службу.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. При изменении площади жилого помещения или переходе на коммерческий объект необходимо подать заявку в бухгалтерию (email: finance@tvc-nv.ru) с приложением соответствующих документов.
Что делать при отключении тепла?
Сразу же звоните в аварийную службу по номеру +7 (3466) -4‑98‑16. Уточните адрес, время отключения и наличие аварийных работ в вашем районе.
Как получить справку о расходе тепла для соц. субсидий?
Запросите справку в личном кабинете или позвоните в отдел по работе с абонентами. Справка формируется автоматически и отправляется на ваш e‑mail в течение 24 часов.
Перспективные проекты и планы развития
- Установка «умных» температурных датчиков на всех жилых объектах к 2026 году.
- Строительство новой котельной с биомассой, позволяющей сократить долю ископаемого топлива.
- Развитие системы «дом‑в‑дом» для обмена теплом с участием частных котельных.
- Внедрение блокчейн‑технологий для прозрачного расчёта потребления и оплаты.
МУП «Тепловодоканал» Нижневартовск – ключевой элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей. Благодаря постоянным инвестициям в модернизацию и цифровизацию, предприятие способно быстро реагировать на запросы абонентов и поддерживать высокий уровень качества услуг.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки – залог быстрого решения любой проблемы.