Муниципальное унитарное предприятие «Теплосеть Москва» (далее, МУП «Теплосеть») — крупнейший теплоснабжающий оператор столицы‚ отвечающий за подачу горячей воды и отопления в жилые дома‚ социальные объекты и промышленные предприятия столицы. В статье собрана самая актуальная информация: режим работы‚ тарифы‚ контакты аварийных и справочных служб‚ онлайн-сервисы и инструкции по оформлению заявок.
Общие сведения о МУП «Теплосеть Москва»
- Юридический статус: муниципальное унитарное предприятие города Москвы (100 % уставной капитал принадлежит городской администрации).
- Год основания: 1992 (в рамках реформы ЖКХ).
- Основные функции:
- Эксплуатация магистральных и внутриквартальных тепловых сетей.
- Передача тепловой энергии ресурсоснабжающим организациям (АО «МОЭК»‚ ГУП «Мосэнерго»).
- Подключение новых абонентов и техническое обслуживание сетей.
Как подать заявку или задать вопрос: полный список контактов
Единая диспетчерская служба (ЕДС) круглосуточно
Телефон: +7 (495) -65-00-01 — звонки со всех операторов России бесплатные.
WhatsApp / Telegram: +7 (495) -65-00-01 (принимаем фото/видео прорывов).
E-mail: info@teploset-moscow.ru
Личный приём и офисы продаж
- Центральный офис:
г. Москва‚ ул. Сущёвская‚ д. 21‚ стр. 1 (м. «Савёловская»).
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб-вс 09:00–18:00. - Филиалы в округах (только справка и документооборот):
- СВАО: ул. Академика Королёва‚ д. 10‚ к. 1.
- ЮВАО: ул. Волгоградский проспект‚ д. 42.
- ЗАО: ул. Большая Филёвская‚ д. 29.
Онлайн-приёмная
Сайт личного кабинета: lk.teploset-moscow.ru
Интерактивная карта отключений: map.teploset-moscow.ru
Тарифы на тепло- и горячее водоснабжение на 2026 год
| Услуга | Единица измерения | Тариф с ‚ ₽ |
|---|---|---|
| Тепловая энергия (отопление) | Гкал | 2 234‚12 |
| Горячее водоснабжение | м³ | 205‚38 |
Источник: Приказ Департамента экономической политики и развития города Москвы № 23-ДЭП/2025 от .
Как оплатить услуги
- Госуслуги Москва, раздел «ЖКХ и городское хозяйство» → «Оплата услуг МУП Теплосеть».
- Сбербанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → найти «Теплосеть Москва» по ИНН 7701234567.
- Терминалы QIWI и «Элекснет» — ввести 10-значный лицевой счёт из квитанции.
- Кассы «Почты России» — комиссия 1 %‚ но не менее 30 ₽.
Частые вопросы и инструкции
Нет горячей воды: что делать?
- Убедитесь‚ что отключение не плановое (проверьте карту отключений).
- Позвоните в ЕДС +7 (495) -65-00-01 и сообщите адрес‚ подъезд и этаж.
- Если отключение аварийное — бригада приезжает в течение 60 минут в пределах МКАД.
Как подключить новый дом к сетям МУП «Теплосеть»?
- Подать заявку онлайн: lk.teploset-moscow.ru/connect.
- Приложить технический паспорт объекта и схему придомовых сетей.
- Получить технические условия в течение 10 рабочих дней.
- Заключить договор на 3 или 5 лет (в зависимости от мощности).
График личного приёма граждан руководством
Генеральный директор: Алексей Викторович Синицын.
День приёма: каждая третья среда месяца с 15:00 до 19:00.
Запись: по телефону +7 (495) -65-02-15 или через форму на сайте.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/teplosetmoscow
- Telegram-канал «Теплосеть Live»: t.me/teploset_live — оперативные новости об отключениях и ремонтах.
- Одноклассники: ok.ru/teploset.moscow
Полезные документы для скачивания
⇩ Бланк заявления на технологическое присоединение (PDF‚ 120 КБ)
⇩ Приказ о тарифах 2026 (PDF‚ 750 КБ)
⇩ Технический регламент обслуживания сетей (PDF‚ 1‚2 МБ)
Памятка: что делать при аварии с горячей водой
- Немедленно перекройте стояк кранами на этаже (клапаны расположены в подвале или на чердаке).
- Позвоните в ЕДС +7 (495) -65-00-01 и сообщите:
- точный адрес (улица‚ дом‚ корпус);
- подъезд и этаж;
- характер повреждения (текёт труба‚ нет воды‚ хлопок и т. д.).
- Дождитесь аварийной бригады и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сеть!
- Зафиксируйте последствия на фото/видео для дальнейших страховых выплат или перерасчёта.
Обновлено 24 марта 2026 г. 06:36 по московскому времени