В Южно-Сахалинске бесперебойное водоснабжение и водоотведение обеспечивает МУП «Водоканал Южно-Сахалинска». Круглосуточно за порядком на сетях следит диспетчерская служба предприятия. Ниже — подробные контакты, порядок действий при авариях и другие полезные сведения.
Контакты диспетчерской службы
Для жителей и гостей города работает единая круглосуточная диспетчерская:
- Телефон: 8 (4242) -2-55-55 (круглосуточно, звонок бесплатный со стационарных и мобильных номеров)
- Аварийная служба: 8 (4242) -2-22-22 (экстренные вызовы при порывах, отсутствии воды или канализации)
- WhatsApp / Viber: +7 (914) -77-05-05 (фото- и видео-фиксация аварий)
- E-mail: info@vodokanal-sakh.ru
- Официальный сайт: www.vodokanal-sakh.ru
Как правильно сообщить об аварии или неисправности
- Уточните адрес. Назовите улицу, номер дома, подъезд и этаж.
- Опишите проблему. Порыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, подтопление и т. д.
- Сообщите ФИО и контактный телефон для обратной связи.
- По возможности приложите фото через WhatsApp или на сайт в разделе «Онлайн-обращения».
Дополнительные каналы связи
Личный кабинет потребителя
С 2026 года вход в «Личный кабинет» осуществляется только по 15-значному лицевому счету. Узнать его можно:
- по квитанции за воду;
- через Единый контакт-центр: 8 (4242) -2-55-55 (опция 2);
- в офисах обслуживания клиентов (адреса см. ниже).
Офисы обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 189, офис 12 | Пн-Пт: 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 | 8 (4242) -2-55-55 доб. 222 |
| ул. Комсомольская, 35 | Пн-Пт: 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 | 8 (4242) -2-55-55 доб. 333 |
Что делать при обнаружении подозрительных предметов на сетях водоснабжения
По опыту других водоканалов (например, МУП Водоканал Сергиев Посад, ГУПС Водоканал), при обнаружении бесхозных коробок, сумок, пакетов и иных подозрительных предметов в колодцах или шахтах:
- Не прикасайтесь и не перемещайте предмет.
- Отойдите на безопасное расстояние.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую: 8 (4242) -2-22-22.
- Сообщите точный адрес и приметы объекта.
Полезные телефоны «одной строкой»
Единая справочная: 8 (4242) -2-55-55
Аварийка: 8 (4242) -2-22-22
WhatsApp: +7 (914) -77-05-05
Горячая линия контроля качества воды: 8 (4242) -2-55-55 (доб. 505)
Диспетчерская служба МУП «Водоканал Южно-Сахалинска» работает 24/7. Сохраните основные номера в телефоне, пользуйтесь онлайн-сервисами и не откладывайте заявки при авариях — быстрая реакция помогает избежать серьёзных повреждений и уменьшить время отключения воды.