Общая справка
МУП «ТаганрогТеплоЭнерго» — ключевое муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией города Таганрога для обеспечения тепло- и горячего водоснабжения жителей и организаций. Предприятие не имеет права распоряжаться закреплённым за ним имуществом, но обязано эффективно использовать его в интересах горожан.
Основные направления деятельности
- Производство тепловой энергии на котельных мощностях, расположенных по всему городу.
- Транспортировка теплоносителя через сети централизованного теплоснабжения общей протяжённостью более 450 км.
- Техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и котельных.
- Горячее водоснабжение абонентов: жилых домов, бюджетных и промышленных объектов.
- Внедрение энергоэффективных технологий, в т.ч. замена устаревшего оборудования и модернизация тепловых узлов.
Контактная информация для обращений
Очень важно: при обращении в МУП «ТаганрогТеплоЭнерго» имейте под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта, чтобы специалисты могли максимально быстро помочь вам.
Центральный офис
- Адрес: 347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Горького, 52
- Телефон единой справочной службы: 8 (8634) -9-11-11
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8634) -9-11-99 или 8 (8634) -9-11-00
- Viber-чат для сообщений: +7 -18 511-99-00
- WhatsApp: +7 -18 511-99-00
- Электронная почта аварийки: dispatch@trte.ru
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес приёма граждан: ул. Горького, 52, 1-й этаж (отдельный вход с ул. Греческой)
- График работы:
- Пн–Пт: 8:00–18:00 (без обеда)
- Сб: 9:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон «горячей линии»: 8 (8634) -9-11-22
- Онлайн-очередь: trte.ru/queue
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: trte.ru
- Личный кабинет абонента: lk.trte.ru
- Бот в Telegram: @TaganrogTeploBot
- Группа ВКонтакте: vk.com/trte_official
- E-mail общей корреспонденции: info@trte.ru
- Приёмная директора: director@trte.ru, тел. 8 (8634) -9-11-01
Как быстро решить типовые вопросы
- Нет горячей воды.
Сначала проверьте отключения на сайте trte.ru/schedule или в боте @TaganrogTeploBot. Если отключений нет — звоните в аварийку 39-11-99. - Нужно заключить договор или изменить условия.
Запишитесь онлайн в ЦОА через lk.trte.ru/queue или позвоните по 39-11-22. - Хочу сдать показания ИПУ (индивидуального прибора учёта).
Через Telegram-бот или личный кабинет — раздел «Показания счётчиков». Также доступны SMS на номер ###-###-####. - Нужен акт-отчёт о техническом обслуживании.
Оформите заявку в личном кабинете → «Заявки» → «Техобслуживание». Срок подготовки документа — до 3 рабочих дней.
Реквизиты для оплаты
Платежи принимаются без комиссии на сайте предприятия, через приложение «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «Госуслуги» и Почту России. Указать нужно:
- Получатель: МУП «ТаганрогТеплоЭнерго»
- ИНН: 6154134523
- КПП: 615401001
- р/с: 40701###-###-####1234
- в ПАО Сбербанк г. Таганрог
- к/с: 30101###-###-####0602
- БИК: 046015602
Контроль качества и обратная связь
Контрольно-надзорный отдел: если вы недовольны качеством услуг или сроками ремонта, обратитесь по телефону 8 (8634) -9-11-33 или электронной почте control@trte.ru. Каждое обращение регистрируется в системе «Госуслуги.ЖКХ» и разбирается в течение 10 дней.
Важно: при личном визите в офис имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности или пользования помещением. Это позволит избежать дополнительных проверок и ускорить решение вопроса.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте график работы на сайте или по телефону.